Interaktive Antwortgruppe konfigurieren ?

Ich bin neu in der Konfiguration von Skype for Business und habe festgestellt, dass die Nutzer nicht in der Lage sind, auf die interaktive Antwortgruppe zuzugreifen, um unser Telefonsystem außerhalb der Geschäftszeiten zu nutzen. Ich

Ich gehe die einzelnen Schritte der Benutzeroberfläche durch und bemerke bei Schritt 4 "außerhalb der Geschäftszeiten", dass ich mich frage, wie ich den Nutzer dazu bringe, über diesen Schritt hinaus in den interaktiven Telefonbereich zu gelangen - Schritt 7. Wenn ich die verschiedenen Optionen ausprobiere, erhalte ich eine Fehlermeldung oder der Anruf wird abgebrochen. Derzeit ist es so konfiguriert, dass es auf die Voicemail verweist. Jede Hilfe wäre großartig!

Danke!