Barco ClickShare C-10 - Warum funktioniert die automatische Wiedergabe des Laptop Displays über Barco ClickShare C-10 mit Dongle und Beamer nicht mehr?

Question

Guten Tag,bei einer von 6 hier genutzten Basiseinheiten besteht ein Problem.Grundsätzlich wird Clickshare hier sowie folgt eingesetzt: Jeder Nutzer, der mit seinem Laptop Clickshare nutzen möchte verbindet den Dongle mit dem Laptop. Anschließend starten die Basiseinheit C-10 Gen 2 sowie der Beamer. Beim Dongle schließt sich der weiße Kreis, nach Bestätigen des Buttons wird der Kreis rot und das Bild wird auf der Leinwand dargestellt. So funktionierte das bisher bei allen Basistationen mit den jeweiligen Dongles.In einem Raum funktioniert das jetzt leider nicht mehr. Nach Verbinden des Dongles schließt sich der weiße Kreis. Er lässt sich auch durch Drücken zu einem roten Kreis machen, auch der Beamer startet automatisch. Leider wird nur ein dunkles Bild dargestellt. Der richtige Eingang beim Beamer ist eingestellt. Das Problem lässt sich nur dadurch jeweils lösen, wenn man den Button der Basisstation betätigt, dann ist das Bild da.Da die Basistationen aber nicht auf dem Tisch liegen ist das nervig und auch nicht nachvollziehbar.Die Basistation wurde bereit auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Ein Vergleich der Einstellungen mit den anderen Basistationen über die XMS-Cloud hat mich leider der Lösung nicht näher gebracht. Ob ich jedoch jedes Detail dabei beachtet habe, kann ich nicht mit Gewissheit sagen.Ich wäre für Hinweise sehr dankbar!

Answer

Versuchen Sie ein Firmwareupdate über die XMS Cloud einzuspielen. Oft werden kleinere Fehler in den Updates behoben. Wenn die Firmware bereits auf dem aktuellen Stand ist, würde ich den Button an der Basiseinheit neu anstecken und warten bis der Kreis grün ist, dann sollte der Button die Verbindung neu hergestellt haben und selbst ein Update durchgeführt haben.

Prüfen Sie auch die Einstelllungen der ClickShare Basiseinheit unter System -> Energy savers -> Eco Mode.

Im Eco Mode startet die Basiseinheit automatisch.

Nach ihrer Fehlerbeschreibung her würde ich vermuten, dass die Basiseinheit nicht startet.

Falls dies alles nicht weiterhilft, können Sie ein komplettes Backup der Einheit erstellen und herunterladen. Anschließend setzten Sie das Gerät auf Werkseinstellung zurück und richteten dieses neu ein und / oder spielen das Backup ein.

Einige Fehler lassen sich beheben, wenn Sie erst ein Downgrade auf eine vorherige Version installieren. (Haken setzten das Downgrade erlaubt sind) und anschließend wieder ein Update druchführen auf die aktuellste Version.

Warum funktioniert die automatische Wiedergabe des Laptop Displays über Barco ClickShare C-10 mit Dongle und Beamer nicht mehr?

Antworten

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