Neue Funktionen für Besprechungen und Teamchats

Änderungen an bestehenden Funktionen

Lokale Speicherung für kostenlose Konten auf ein Jahr geändert

Die Dauer der lokalen Speicherung für kostenlose Konten wurde auf ein Jahr geändert, so dass lokal gespeicherte Nachrichten für kostenlose Benutzer ein Jahr lang zugänglich bleiben. Diese Änderung wird sowohl bei Neuinstallationen als auch bei Neuinstallationen wirksam.

Aktualisiertes Zoom-App-Symbol

Zoom stellt ein neues Icon vor, das sowohl für den Desktop-Client als auch für das Web entworfen wurde. Dieses aktualisierte Icon wird auf verschiedene Aspekte des Zoom-Clients angewendet, einschließlich des Systemtrays und der Taskleiste, und erstreckt sich auch auf das Website-Icon, das Browser-Tab-Icon, das URL-Icon und das Lesezeichen-Icon.

Neue und verbesserte Funktionen

Allgemeine Funktionen

Unterstützung der schwedischen Sprache

Mit der neu hinzugefügten Sprachunterstützung haben Zoom-Benutzer nun die Möglichkeit, die Sprache ihrer Zoom-Webseite und ihres Desktop-Clients auf Schwedisch zu ändern, zusätzlich zu den derzeit unterstützten Sprachen.

Möglichkeit, sich anzumelden und zwischen mehreren Konten zu wechseln

Wenn von den Kontobesitzern oder Administratoren erlaubt, können sich Benutzer bei mehreren Konten anmelden und zwischen ihnen wechseln, ohne den Ab- und Anmeldeprozess zu durchlaufen. Dies ermöglicht eine effizientere und nahtlosere Nutzung. Diese Funktion ist standardmäßig für alle Nutzer verfügbar. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. November 2023 geplant ist.

Zusätzliche MSI/PLIST/GPO/MDM-Optionen

Meeting-Zusammenfassung mit AI Companion deaktivieren - DisableSmartMeetingSummaries

• Diese Option ist standardmäßig deaktiviert und ermöglicht es Administratoren, die Option für die Meeting-Zusammenfassung in der Symbolleiste zu deaktivieren. Wenn diese Option deaktiviert ist, können die Benutzer die Funktion "Besprechungszusammenfassung" weder sehen noch mit ihr interagieren. Ihre Audiodaten werden jedoch weiterhin transkribiert und in die Zusammenfassung aufgenommen und stehen anderen Benutzern für Fragen zur Verfügung.
  Besprechungsfragen mit AI Companion deaktivieren - DisableAICQueries
• Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und ermöglicht es Administratoren, die Toolbar-Option für AI Companion in Meetings zu deaktivieren. Wenn diese Option deaktiviert ist, können die Benutzer die AI Companion-Funktion weder sehen noch mit ihr interagieren, aber ihre Audiodaten werden weiterhin transkribiert und stehen für Fragen von anderen zur Verfügung.
  Deaktivieren der Möglichkeit, schnell zwischen Konten zu wechseln - DisableMultipleAccountsSwitch
• Diese Richtlinie ist standardmäßig deaktiviert und ermöglicht es Administratoren, die Möglichkeit zu deaktivieren, zwischen mehreren Zoom-Konten in der Zoom-App zu wechseln. Wenn die Richtlinie aktiviert ist, müssen sich Benutzer manuell abmelden und dann bei einem anderen Konto anmelden, was bis zu dieser Version das Standardverhalten war.
  Deaktivieren des Fensters "What's new" - DisableDiscoverWhatsNew
• Diese Richtlinie ist standardmäßig deaktiviert und ermöglicht es Administratoren, das Fenster "What's New" zu deaktivieren, in dem neue Funktionen und Verbesserungen für die derzeit installierte Desktop-Client-Version angezeigt werden.

Zoom Event-Sitzung aus dem Kalender im lokalen Zoom-Raum beitreten

Zoom-Benutzer können ihre bevorstehenden Kalenderereignisse anzeigen und Zoom-Event-Sitzungen in einem lokalen Zoom-Raum beitreten, falls verfügbar, über die Kalender-Registerkarte im Zoom-Client. Zuvor war die Option "Join from Room" nicht für Zoom-Events-Sitzungen verfügbar, sondern nur für Meetings und Webinare, die nicht zu Zoom-Events gehören.

Meeting/Webinar-Funktionen

Aktualisierte Streaming-Zustimmung und -Anzeige

Da Meeting-Inhalte, wie z. B. Audio und Video, live auf Youtube und andere Videoplattformen gestreamt werden können, um erneut gesendet zu werden, oder an einen Drittanbieter-Service zur Transkription gestreamt werden können, wurden die Zustimmungsaufforderung und die Streaming-Indikatoren aktualisiert, um die Meeting-Teilnehmer besser darüber zu informieren, was gestreamt wird und mit wem.

Smart Recording mit AI Companion Erweiterung: Meeting Coach

Gastgeber können noch mehr Informationen aus ihren Cloud-Aufzeichnungen gewinnen, indem sie KI Companion die wichtigsten Meeting- und Gesprächsfaktoren analysieren lassen. Die Analysen beziehen sich auf die Gesprächsgeschwindigkeit, das Verhältnis zwischen Gespräch und Zuhören, die längste Rede (oder den längsten Monolog), die Verwendung von Füllwörtern und die Geduld und sind bei der Anzeige der Cloud-Aufzeichnung zugänglich. Dies wird auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene als Untereinstellung unter der Einstellung Smart Recording mit AI Companion gesteuert.

Verbesserung der Galerieansicht für Teilnehmer, die über den Begleitermodus von Zoom Room teilnehmen

Meeting-Teilnehmer, die nach der Verbindung über den Begleitermodus einem Zoom-Raum beitreten, werden nicht mehr als separate Kachel in der Galerieansicht angezeigt, sondern nur noch im Teilnehmer-Panel, das unter dem Zoom-Raum, mit dem sie verbunden sind, eingebettet ist.

Meeting-Funktionen

AI Companion Sprachunterstützung auf 33 Sprachen erweitert

Meeting-Teilnehmer können in einer von 33 Sprachen sprechen und ihren Teil vom AI Companion verstehen und transkribieren lassen, um Fragen zum aktuellen Meeting zu beantworten oder als Teil der Meeting-Zusammenfassung zu verwenden. Englisch wird standardmäßig verwendet, wenn die Teilnehmer noch keine Sprache für die automatischen Untertitel gewählt haben. Wird eine Sprachabweichung festgestellt, werden sie aufgefordert, ihre aktuelle Sprache zu bestätigen. Durch die Wahl der richtigen Sprache wird die Qualität des generierten Transkripts für AI Companion-Fragen verbessert.

Automatischer Start von AI Companion-Fragen und Meeting-Zusammenfassungsoptionen bei der Terminplanung

Bei der Planung eines Meetings in der Zoom-App können Gastgeber den Autostart für AI Companion-Fragen und die Meeting-Zusammenfassung aktivieren. Dies gibt Gastgebern eine genauere Kontrolle darüber, welche Meetings mit automatisch startenden AI Companion-Funktionen geplant werden sollen, während sie weiterhin die Möglichkeit haben, diese Funktionen für andere, die nicht für den automatischen Start der AI Companion-Funktionen geplant sind, manuell zu starten.

Team-Chat-Funktionen

Verbesserte Benutzerpräsenz in Chats und Channels

Für ein verbessertes Benutzererlebnis führt Zoom eine Inline-Präsenzsichtbarkeit sowohl für 1:1-Chats als auch für Gruppenchats/Kanäle ein. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, die Anwesenheit eines anderen Benutzers schnell zu erkennen, insbesondere in Gruppenchats und Channels, in denen nur der Titel der Unterhaltung angezeigt wird.

Verbesserungen des Continuous Meeting Chat für externe Eingeladene

Der Continuous Meeting Chat (CMC) wurde verbessert und bietet nun bessere Unterstützung für externe Nutzer, die zu Meetings mit speziellen Gruppenchats eingeladen wurden. Zuvor konnten externe Benutzer (die nicht im selben Zoom-Konto sind) nicht automatisch zum dedizierten Gruppenchat hinzugefügt werden, so dass Gastgeber die Gruppenchat-Einstellungen manuell anpassen mussten, um das Hinzufügen externer Benutzer zu ermöglichen und sie manuell einzuschließen. Administratoren können ihren Benutzern erlauben, externe Benutzer zum dedizierten Gruppenchat hinzuzufügen, der für ein geplantes Meeting erstellt wurde, mit der zusätzlichen optionalen Einstellung, externe Benutzer automatisch zum Gruppenchat hinzuzufügen.

Chat mit allen" Links in Meeting-Einladungen, die mit Continuous Meeting Chat erstellt wurden

Besprechungseinladungen für Besprechungen, die mit Continuous Meeting Chat (CMC) geplant wurden, enthalten einen Link "Mit allen chatten". Über diesen Link können die eingeladenen Teilnehmer vor oder nach der Besprechung chatten und zusammenarbeiten. Diese "Chat mit allen"-Links sind in Meeting-Einladungen verfügbar, die mit dem Zoom-Webplaner, dem Zoom-Kalender-Client, dem Google Workplace-Add-on, Google & Firefox-Erweiterungen und dem Outlook-Add-in geplant wurden. Externe Eingeladene können dem Chat beitreten, wenn Administratoren und der Gastgeber externe Teilnehmer in diesen Gruppenchats zulassen.

Neues Menü zum schnellen Erstellen im Team-Chat

Um die Benutzerfreundlichkeit im Team-Chat zu erhöhen, werden folgende Verbesserungen implementiert:

• Das Dropdown-Menü Team-Chat wird entfernt und eine neue Option + wird eingeführt. Alle Aktionen, die bisher unter dem Dropdown-Menü Team-Chat zu finden waren, werden in das neu eingeführte Menü + verlagert.
• Das derzeitige Symbol Neuer Chat wird durch ein +-Symbol ersetzt.
• Alle "Neu erstellen"-Aktionen, wie z. B. das Erstellen eines neuen Chats, eines neuen Channels, das Einladen eines neuen Kontakts usw., werden in das neue + Dropdown-Menü aufgenommen.

Mail- und Kalenderfunktionen

Alle E-Mails als gelesen markieren

Benutzer können alle E-Mails im Zoom Mail-Client als gelesen markieren.

Automatisches Weiterleiten für Zoom Mail

Benutzer können die Auto-advance Funktion für Zoom Mail nutzen. Diese Funktion zeigt die nächste Konversation an, nachdem die aktuelle Konversation gelöscht oder archiviert wurde.

Unterstützung für mehrere Signaturen in Zoom Mail

Benutzer können mehrere Signaturen auf ihrer Zoom Mail-Einstellungsseite erstellen und verwalten. Sie können Signaturen auswählen, anzeigen oder aktualisieren. Sie können auch die Standardsignatur für neue E-Mails oder Antwort-/Weiterleitungsnachrichten festlegen.

Telefonfunktionen

Validierung von Notfalladressen

Wenn Sie eine internationale Adresse für einen einzelnen Nutzer in Italien oder Spanien eingeben, validiert das System die Adresse automatisch, um die korrekte Bereitstellung von Notdiensten zu gewährleisten. Wenn die Adresse nicht gültig ist, wird dem Endbenutzer eine Empfehlung gegeben. Die folgenden Angaben sind bei der Übermittlung einer Adresse obligatorisch:

• Name der Straße
• Hausnummer
• Stadt/Ort
• Postleitzahl
• Bundesland

Contact Center-Funktionen

UI-Verbesserungen für die Einschaltkontrolle

Es gibt mehrere UI-Verbesserungen bei den folgenden Funktionen, um den Agenten eine einheitlichere Erfahrung zu bieten:

• Die Interaktionssteuerungen für Sprache, Video und Messaging wurden an einem gemeinsamen Ort in einer Symbolleiste unterhalb des Hauptinteraktionsbereichs platziert. Dies bietet den Agenten eine sehr einheitliche Erfahrung, da sie diese Steuerelemente für jeden Interaktionskanal an der gleichen Stelle finden.
• Einige Beispiele für Steuerelemente, die an eine gemeinsame Stelle verschoben wurden:

1. Steuerelemente für Sprachanrufe wie Stummschaltung, Upgrade auf Video, Anruf hinzufügen, Weiterleiten, Halten und Aufzeichnen.
2. Steuerelemente für die Videobeteiligung wie Stummschaltung, Video starten/stoppen, Chat, Halten, Weiterleiten, Bildschirm freigeben und Untertitel anzeigen.
3. Steuerelemente für die Einbindung von Nachrichten, z. B. Übertragen, Freigeben und Umschalten auf Sprache/Video.

Verbesserungen bei der Kontaktsuche

Die Benutzerfreundlichkeit bei der Suche nach Kontakten bei ausgehenden Kontakten oder beim Übertragen von Kontakten wurde erheblich verbessert. Diese neue Suchfunktion ermöglicht es den Benutzern, den gewünschten Kontakt schnell zu finden und zu entscheiden, wie der gewünschte Kontakt erreicht werden kann. Diese Verbesserungen gelten nur für Sprach- und Messaging-Kanäle.

Verbesserungen bei der Abwesenheitsschaltfläche

Mit dieser Verbesserung wird die Abschlusstaste für Kunden verbessert, die eine Videositzung über einen Browser oder Kiosk beenden. Sie sorgt für einen reibungsloseren Ablauf beim Verlassen des Gesprächs, sodass die Kunden das Gespräch sofort verlassen, wenn sie auf Verlassen oder Beenden klicken oder tippen. Wenn noch Teilnehmer an dem Gespräch beteiligt sind, können sie wieder einsteigen.

Verbesserung der Registerkarte Abgeschlossene Engagements

Engagements werden auf der Registerkarte Abgeschlossene Engagements im Client für 12 Stunden nach Ende des Engagements angezeigt. Zuvor wurden Engagements 12 Stunden nach Beginn des Engagements angezeigt. Mit dieser Änderung wird sichergestellt, dass Aufträge, die länger als 12 Stunden dauern, auf der Registerkarte Abgeschlossene Aufträge im Client angezeigt werden.

Gelöste Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen
• Sicherheitsverbesserungen
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Umfrage zum Feedback am Ende eines Meetings auch dann noch angezeigt wurde, wenn sie von Administratoren deaktiviert worden war.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Präsenzstatus nicht zwischen Team Chat und Telefon synchronisiert wurde.
• Ein Problem mit Aufbewahrungsfristen und Gif-Suchen wurde behoben