Neue Funktionen für Meetings und Webinare

Änderungen an bestehenden Funktionen

Bevorstehendes Ende der Unterstützung für Windows 7 und Windows 8

Dies ist die letzte geplante Version, die die Betriebssysteme Windows 7 und Windows 8 unterstützt. Mit der geplanten Veröffentlichung im nächsten Monat müssen Windows-Benutzer auf Windows 10 oder höher aktualisieren, um weiterhin zusätzliche Zoom-App-Updates zu erhalten.

Neue und verbesserte Funktionen

Allgemeine Funktionen

Zusätzliche MSI/PLIST/GPO/MDM-Optionen

App deaktivieren, wenn ZDM-Anmeldung fehlschlägt - DisableZoomIfNotZDMManaged

• Diese Richtlinie ist standardmäßig deaktiviert und ermöglicht es Administratoren, die Zoom-App zu deaktivieren, wenn die Anmeldung dieses Geräts bei Zoom Device Management fehlschlägt. Benutzer können sich nicht anmelden, einem Meeting beitreten oder andere Funktionen der Zoom-App nutzen, bis die ZDM-Registrierung erfolgreich ist.

Meeting/Webinar-Funktionen

Alle Bildschirme Modus

• Der Modus "Alle Bildschirme" ermöglicht es dem Gastgeber, alle Teilnehmer aufzufordern, ihren Bildschirm freizugeben, um dem Gastgeber eine scrollbare Seite-an-Seite-Ansicht der Teilnehmer und ihrer gemeinsamen Desktops zu präsentieren. Diese Funktion wurde entwickelt, um eine straffere und direktere Prüfungserfahrung zu ermöglichen, die sich darauf konzentriert, sowohl das Video des Teilnehmers als auch dessen freigegebenen Desktop zu sehen. Wenn diese Funktion während eines Meetings aktiviert wird, kann der Gastgeber auch festlegen, dass die Teilnehmer alle freigegebenen Desktops sehen können. Administratoren können die Nutzung dieser Funktion über Konto- und Gruppeneinstellungen steuern, wobei Gastgeber diese Funktion auch für einzelne Meetings aktivieren können.

Meeting-Funktionen

Automatisches Verschieben zum/vom Warteraum

• Administratoren haben zusätzliche Anpassungsoptionen für den Warteraum, die es ihnen ermöglichen, Teilnehmer automatisch in den Warteraum zu verschieben, wenn der Gastgeber oder der alternative Gastgeber das Meeting verlässt, und diese Teilnehmer automatisch wieder in das Meeting aufzunehmen, wenn der Gastgeber oder der alternative Gastgeber zurückkehrt. Beim Verlassen des Meetings wird der Gastgeber benachrichtigt, dass die Teilnehmer verschoben wurden, und die Teilnehmer bleiben im Warteraum, um auf die Rückkehr des Gastgebers zu warten. Diese Funktion unterstützt bis zu 50 Teilnehmer im Warteraum.

Webinar-Funktionen

Webinar-Fragen und -Aussagen vor der Teilnahme anzeigen

• Account-Administratoren können Webinar-Teilnehmern erlauben, Q&A-Beiträge von anderen Teilnehmern zu sehen, auch wenn diese Beiträge von vor ihrer Teilnahme am Webinar stammen. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden. Wenn sie aktiviert ist, gilt sie für alle Webinare des Kontos und erfordert, dass alle Gastgeber und Teilnehmer mit der Zoom-App-Version 5.17.0 oder höher teilnehmen. Teilnehmer mit einer niedrigeren App-Version können trotzdem am Webinar teilnehmen, können aber weder die Q&A-Option in ihrer Kontrollleiste sehen noch an Q&A teilnehmen. Wenn diese Option nicht für Ihr Konto aktiviert ist, können Webinarteilnehmer nur Q&A-Beiträge sehen, die nach ihrer Teilnahme am Webinar eingegangen sind.

Team-Chat-Funktionen

Verbesserte Benutzeroberfläche für die Themenzusammenfassung mit AI Companion

• Um die Auffindbarkeit der Themenzusammenfassung mit AI Companion zu verbessern, wird ein spezielles Symbol in der Oberfläche des Nachrichtenthreads angezeigt, um den Zugriff zu erleichtern. Die Option "Themenzusammenfassung" wird nur angezeigt, wenn sich unter der Hauptnachricht Antworten befinden. Wenn unter der Nachricht Reaktionen vorhanden sind, wird außerdem eine Trennlinie eingefügt, um die Schaltfläche "Themenzusammenfassung" von den Reaktionen zu trennen.

Chats auf Ordnerebene sortieren

• Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, wird der Team-Chat-Ordner für den Desktop-Client Sortieroptionen auf Ordnerebene enthalten. Zu den verfügbaren Sortieroptionen gehören "Meine eigene Reihenfolge" als Standard, "Ungelesen zuerst" und "Alphanumerisch" mit Zahlen vor Buchstaben. Sortieransichten für den Ordner "Sternchen" werden in einer zukünftigen Version eingeführt.

Mail- und Kalenderfunktionen

Verbesserungen bei den Zoom-Kalender-Benachrichtigungen

• Benutzer werden vor ihren Besprechungen und Ereignissen ohne angehängte Besprechung benachrichtigt. Sie können Zeitintervalle für die Benachrichtigung festlegen, um mehr Benachrichtigungen für ihre Veranstaltungen und Meetings zu erhalten.

Erweiterungen des Zoom-Kalender-Ereignisplaners

• Es gibt mehrere Verbesserungen, um den Zoom-Kalender-Eventplaner mit dem Eventplaner des Zoom-Desktop-Clients abzustimmen und zu vereinheitlichen.

Deaktivieren von Zoom Mail Soundeffekten

• Benutzer können die Zoom Mail Soundeffekte in ihren Einstellungen deaktivieren.

Updates für Zoom Mail Einstellungen

• Die Zoom Mail Einstellungsseite wurde verbessert, um die Navigation und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, einschließlich der Hinzufügung einer Suchleiste, um eine bestimmte Einstellung leichter zu finden.

Identifikation für Konten mit mehreren Postfächern hinzufügen

• Benutzer können die Benutzerinitialen in der oberen linken Ecke des Zoom Mail Clients sehen, um zu erkennen, in welchem Postfach sie angemeldet sind. Zuvor mussten Benutzer auf das Dropdown-Menü Einstellungen klicken, um zu sehen, welche Mailbox sie verwalten.

Unterstützung für die Ansicht von Nachrichten in Zoom Mail

• Der Zoom Mail-Client unterstützt die Anzeige einzelner E-Mails derselben Konversation in einem Posteingang, so dass Benutzer das Datum, die Zeit und die Zeitleiste jeder Nachricht sehen können.

Zoom Kalender-Ereignisse mit bestimmten Benutzern teilen

• Benutzer können ihre Kalender für bestimmte Benutzer freigeben und jedem hinzugefügten Benutzer Berechtigungen zuweisen. Die freigegebenen Benutzer können die privaten Ereignisse des Kalenders einsehen.

Delegieren des Zugriffs auf die Mailbox

• Kontobesitzer und Administratoren können delegierte Mailboxen für Manager erstellen, wenn ihre Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Der Treuhandadministrator des Kontos kann den Manager als Delegierten für die Mailbox des Mitarbeiters hinzufügen. Der Manager hat dann vollen Zugriff auf die Mailbox des Mitarbeiters, einschließlich Lese- und Schreibfunktionen.

Telefonfunktionen

Vertrauliche Daten während eines Anrufs verschleiern

• Wenn von den Administratoren aktiviert, schaltet die Funktion die DTMF-Töne eines Benutzers stumm, wenn er während eines Anrufs eine Wähltaste auf seinem Bildschirm oder seiner Tastatur drückt, und es werden Sternchen anstelle der eigentlichen Nummern angezeigt.

Lautstärke und Mikrofon nicht optimal benachrichtigt

• Benutzer, bei denen während eines Anrufs Probleme mit der Stummschaltung, dem Mikrofon oder den Lautsprechern auftreten, erhalten jetzt eine Popup-Warnung, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Lösung von Audioproblemen während des Anrufs zu beschleunigen.

Contact Center-Funktionen

Inline-Bilder für Emails

• Agenten können Inline-Bilder direkt in den E-Mail-Composer einfügen. So können sie visuelle Elemente ohne Anhänge einfügen. Außerdem können Administratoren Inline-Bilder zu E-Mail-Signaturen und Assets hinzufügen, die in Zoom Contact Center definiert wurden.

Erweiterungen des E-Mail-Kanals

• Der E-Mail-Kanal von Zoom Contact Center wurde verbessert, um besser zwischen neu eingehenden E-Mails und Antworten oder Weiterleitungen bestehender Konversationen unterscheiden zu können. Wenn eine neue E-Mail eingeht, die eine Antwort oder Weiterleitung eines bestehenden offenen Gesprächs ist und nur eine geänderte Betreffzeile enthält, wird sie jetzt mit diesem bestehenden Gespräch zusammengeführt. Dadurch werden doppelte Engagements vermieden und der gesamte Gesprächsverlauf bleibt zusammen. Wenn die neue E-Mail jedoch dieselben Empfänger hat, aber eine neue Konversation ist, wird ein separates Engagement erstellt. Diese Aktualisierung ermöglicht es Zoom Contact Center, zwischen fortgesetzten Konversationen und neuen Konversationen mit denselben Empfängern zu unterscheiden.

Neu gestaltetes linkes Panel

• Das linke Panel im Zoom Contact Center Desktop-Client wurde neu gestaltet, um einen schnelleren Zugriff auf wichtige Informationen und Aktionen zu ermöglichen. Agenten und Vorgesetzte können Kontakte anzeigen und filtern, auf den Kontaktverlauf zugreifen und Benachrichtigungen in einer konsolidierten Ansicht anzeigen.

Gelöste Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen
• Sicherheitsverbesserungen
• Es wurde ein Problem mit der Outlook-Kalenderintegration behoben, das zu ungenauen Gastgeberdetails führte.
• Ein Problem bei der Weiterleitung von Anrufen in bestimmten Situationen in der Warteschlange wurde behoben
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Anmeldung bei bestimmten Konten bestehen blieb
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Profilkarte eines Benutzers nicht angezeigt werden konnte, wenn dieser sich in einem Meeting befand.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem bei der Planung einer Besprechungsserie eine falsche Anzahl von Wiederholungen angezeigt wurde.
• Es wurde ein Problem mit dem inkonsistenten Verhalten bei der Sommerzeit behoben
• Ein Problem mit eingebetteten Links in benutzerdefinierten Haftungsausschlüssen wurde behoben
• Es wurde ein Problem mit der benutzerdefinierten Videowiedergabe in Wartezimmern und VDI-Umgebungen behoben.
• Es wurde ein Problem mit dem Verhalten der Chat-Antwortoption behoben