Warum reagiert die Kamera nicht im Konferenzsystem?

Die Kamera hält nur noch eine Bildeinstellung. Sie reagiert weder auf die Fernbedienung noch auf die Bedienung am Hauptgerät. Der Hinweis des Logitech supports ein Update Group 9.3.51.exe durchzuführen, hat nichts gebracht. Ich habe es heruntergeladen, aber entweder war das nicht die Lösung oder es hat die Kamera "nicht erreicht". Die Anlage ist etwa 9 Monate alt.

Der Fehler ist nach einer Videokonferenz in gotomeeting aufgetreten. Gotomeeting erkennt die Kamera seitdem nicht mehr. Zoom aber schon.

Antworten

Top Antwort

Anhand der Beschreibung könnte verschiedene Möglichkeiten bestehen.

Prüfen Sie die Stecker Verbindungen und Kontakte.
Prüfen Sie die Batterie der Fernbedienung.
Falls Sie eine zweite Fernbedienung haben verwenden Sie diese zum testen.
Versuchen Sie die Fernbedienung neu zu koppeln.
Wenn die Group nach dem Update nicht erkannt wird versuchen Sie sie mit dem Computer neu zu verbinden.

Sie kennen eine bessere Antwort?

Die Frage zu Logitech Group wurde bereits beantwortet, jedoch kann es sein, dass es mittlerweile eine bessere Lösung oder Alternative gibt. Wenn Sie diese kennen, dann beantworten Sie jetzt die Frage und erhöhen damit Ihre Reputation als Industrie-Experte in unserer B2B-Community.

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