Bei unserem Logitec Tap funktioniert der Tap-Bildschirm nicht?

An alle, die es betrifft

Bei unserer Logitec Tap funktioniert der Tap-Bildschirm nicht? Unterhalb des Bildschirms ist nur der Logitech-Name in weiß hervorgehoben. Aber nichts auf dem Bildschirm. Der Touchscreen funktioniert wie auf einem externen Monitor, den wir sehen können, wenn wir den Touchscreen berühren.

Wir haben das Gerät bereits zurückgesetzt. Aber mit keinem Unterschied.

Wir können keinen Ton hören, wenn wir das USB-C-Kabel abziehen.

Vielen Dank im Voraus.

Martin