Die Mitglieder der Anrufwarteschlange benötigen eine zugewiesene DDI, um externe Gruppenanrufe zu empfangen?

Hallo zusammen,

I'm mit einem kleinen Hirnfurz hier und dachte auch, ich würde eine alternative Ressource zu reddit zu confrim finden, was ich kämpfen, um zu erinnern.

Damit Rufgruppenmitglieder externe Anrufe aus dem öffentlichen Telefonnetz entgegennehmen können, muss ihnen eine DDI-Nummer zugewiesen sein, richtig?

Beispielsweise wird die Hauptnummer eines Unternehmens für externe Anrufe an eine AA weitergeleitet, die dann an eine Anrufwarteschlange mit mehreren Mitgliedern weiterleitet. Wenn diese Mitglieder keine ihrem Konto zugewiesene externe Teamnummer haben, können sie den Anruf entgegennehmen.

Meine nächste Frage ist...

Was geschieht mit großen Kontaktzentren, die Hunderte von Warteschlangenmitgliedern haben? Muss jeder von ihnen eine DDI-Nummer haben? Das sieht nach einer Menge vergeudeter Nummern aus, während ein herkömmliches Telefonsystem Dummy-Durchwahlen zulässt.

Vielen Dank im Voraus

M