Microsoft Teams - PPT Klangdateien in TEAMS - Problem wie lösen?

Question

Ich benutze TEAMS (als lokal installiertes Programm in aktueller Version, nicht als Webclient) für Sprachunterrichtszwecke, bei denen PPT-Präsentationen verwendet werden, die Klangdateien enthalten. Dabei kommt es vor, daß die Teilnehmer eines Kurses mir mitteilen (dieser Austausch von Klängen funktioniert problemlos), daß sie die Tonspur in PPT nicht hören. Vor Beginn der PPT-Präsentation habe ich den Schieber für die "Computer Sound einschließen" aktiviert. Ich schaue mir dann die Schieberstellung an: der Schieber steht wieder auf Aus. Erneutes aktivieren hilft leider nicht. Dies ist für Sprachunterricht natürlich äußerst unpraktisch, lästig, störend, untragbar. Das Programm zu löschen und neu aufzusetzen möchte ich mitten im Kurs nicht wagen, da ich eventuelle nachteilige Folgen jener Aktion nicht absehen kann. Für sachdienliche Hinweise zum Lösen des Problems bin ich sehr dankbar.Petr Rösel (männlich)

Accepted Answer

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass der Schieberegler für Computer Sound einschließen in Teams zurückgesetzt wird. Hier sind einige mögliche Lösungsansätze:

Überprüfen Sie, ob das Problem bei allen Teilnehmern des Kurses auftritt oder nur bei einigen. Wenn es nur bei einigen Teilnehmern auftritt, könnte es sein, dass ihre Audioeinstellungen auf ihren Geräten nicht korrekt konfiguriert sind.
Stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer die neueste Version von Teams verwenden. Es kann sein, dass ältere Versionen von Teams dieses Problem verursachen.
Versuchen Sie, Teams als Administrator auszuführen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Teams und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Deaktivieren Sie vorübergehend die Antivirus- oder Firewall-Software auf Ihrem Computer und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Löschen Sie die Cache-Dateien von Teams. Klicken Sie dazu auf Ihr Profilbild in Teams und wählen Sie Einstellungen >
Datenschutz > Cache leeren.

PPT Klangdateien in TEAMS - Problem wie lösen?

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