Automatische Synchronisierung von Ticketanforderungsdaten aus Active Directory

Automatische Synchronisierung von Ticketanforderungsdaten aus dem Active Directory

• Durch die Synchronisierung mit dem Active Directory werden die Angaben zum Anfragesteller für jedes Ticket aktualisiert, so dass die Teams sofort mit der Arbeit beginnen können, ohne manuell nachschlagen zu müssen und mit einem genauen Mitarbeiterkontext.
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Verfolgen und Verwalten von Supportanfragen mit My Tickets

• Mit My Tickets können Anfragesteller den Status verfolgen, Kommentare abgeben und in Echtzeit antworten, so dass sie informiert bleiben, alles organisieren und Probleme schneller lösen können, ohne den
• Kanäle.
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