Die Touch-Funktionalität funktioniert nicht mehr - ist sie ausgeschaltet?

Wir haben ein Problem: Wenn wir den flip 4 pro einschalten, können wir nicht zeichnen, eine neue Seite erstellen oder die Einstellungen öffnen. Die Touch-Funktionalität funktioniert nicht.

Das Menü mit dem Stiftmodus, der Farbpalette, den Geometriewerkzeugen usw. wird immer angezeigt. Ich kann es nicht ausblenden. Wenn ich die Einschalttaste drücke, während das Display eingeschaltet ist, wird es schwarz, zeigt oben die aktuelle Uhrzeit und das Datum an und zeigt einige der Funktionen des Displays in einer Schleife an.

Ich kann über HDMI oder USB C einen Laptop anschließen und er wird auf dem Flip 4 pro angezeigt, aber ich kann das Fenster nicht maximieren oder verschieben. Wenn ich eine kabelgebundene oder kabellose Maus anschließe, wird der Pfeil nicht angezeigt und ich kann mich nicht bewegen oder irgendwelche Einstellungen öffnen. Dies ist von einem Tag auf den anderen passiert.

Woran kann das liegen? Wie kann ich die Touch-Funktionalität wieder aktivieren? Ich glaube nicht, dass die Touch-Funktionalität defekt ist, es ist ein neues Gerät (zwei Wochen alt).

Ich bin für jeden Hinweis oder Tipp dankbar, wie man dieses Problem lösen kann, danke!