Talk-Kunden, die Copilot nutzen, können jetzt während Live-Anrufen KI-Vorschläge für Agenten in Echtzeit erhalten
Zum Update
Zendesk Employee service Updates
Software-, Firmware- und Hardware-Updates
Folgende Übersicht zeigt einen zeitlichen Verlauf des Produktlebenszyklus von Zendesk Employee service. Diese Übersicht enthält wichtige technische Aktualisierungen wie Fehlerbehebungen und neue Funktionen sowie Nachrichten über Produkteinführungen, Rückrufe und Ankündigungen über das Ende des Produktlebenszyklus, die von Zendesk, ausgewählten Partnern oder dem devicebase-Redaktionsteam stammen. Werden Sie Teil der devicebase Community und bleiben Sie über Employee service informiert, indem Sie dem Produkt folgen.
Der Hersteller Zendesk hat sein devicebase Profil noch nicht eingerichtet. Inhalte wie Updates, Kompatibilitäten und Support werden unter Umständen nur verzögert gepflegt.
Ticket Time Analyser (Support) (bezahlt)
Zum UpdateIm Dialogue Builder wurden ausgewählte Eingaben durch Zendesk Garden-Komponenten ersetzt
Zum UpdateCSAT: Agenten können ihre eigenen Tickets bewerten, wenn sie Antragsteller sind.
Zum UpdateRulebase automatisiert QA-, Compliance- und Back-Office-Abläufe für Banken und Fintechs.
Zum UpdateVerbesserungen bei der Absenderauthentifizierung:
Zum UpdateVersionshinweise bis 2025-08-29
Zum UpdateVersionshinweise bis 2025-08-22
Zum UpdateIm Zendesk Copilot gibt es jetzt eine neue Registerkarte mit Daten zur Nutzung der automatischen Unterstützung:
Zum UpdateMehr aus dem Bereich Cloud-Dienste
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