Die öffentliche API getCurrentUser() wurde hinzugefügt, um die aktuellen Benutzerinformationen zu ermitteln.
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Zendesk Employee service Updates
Software-, Firmware- und Hardware-Updates
Folgende Übersicht zeigt einen zeitlichen Verlauf des Produktlebenszyklus von Zendesk Employee service. Diese Übersicht enthält wichtige technische Aktualisierungen wie Fehlerbehebungen und neue Funktionen sowie Nachrichten über Produkteinführungen, Rückrufe und Ankündigungen über das Ende des Produktlebenszyklus, die von Zendesk, ausgewählten Partnern oder dem devicebase-Redaktionsteam stammen. Werden Sie Teil der devicebase Community und bleiben Sie über Employee service informiert, indem Sie dem Produkt folgen.
Der Hersteller Zendesk hat sein devicebase Profil noch nicht eingerichtet. Inhalte wie Updates, Kompatibilitäten und Support werden unter Umständen nur verzögert gepflegt.
Admins können jetzt IP-Adressen im Messaging sperren, um alle Nutzer zu blockieren, die von bestimmten IP-Adressen kommen
Zum UpdateKunden können Ziele definieren (Käufe und Verlängerungen) und die Leistung der Agenten in Bezug auf diese Ziele verfolgen.
Zum UpdateChatGPT AI Agent von Macha (Unterstützung)
Zum UpdateWissen im Agentenarbeitsbereich: Schnelle Antworten liefern formatierte Antworten.
Zum UpdateDie Anzahl der erlaubten Schleifen auf demselben Block wurde erhöht.
Zum UpdateNeue Ticket-Ereignisse können über Webhooks abonniert werden
Zum UpdateTicketfelder deaktivieren lässt Sie wählen, welche Ticketfelder für Agenten deaktiviert werden sollen
Zum UpdateAuto Assist, ein Teil des Copilot-Add-ons, kann jetzt auf ähnliche Tickets zurückgreifen
Zum UpdateMehr aus dem Bereich Cloud-Dienste
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