Eine neue Reihe von Administrator- und Benutzerfunktionen

• Veröffentlichungshinweise für Zoom IQ for Sales

[Release notes for Zoom IQ for Sales]

Neue und verbesserte Funktionen

• Funktionen für Administratoren

• Unterstützung für zusätzliche Audit-Protokolle
  Kontoinhaber und Administratoren können auf Audit-Protokolle für den Import von E-Mails und Änderungen an E-Mail-Einstellungen zugreifen.

• Zoom IQ Collaborator Rolle
  Kontoinhaber und Administratoren können Zoom-Benutzer als Zoom IQ Collaborator hinzufügen. Mitarbeiter haben begrenzten Zugriff auf Zoom IQ-Funktionen, die von IQ-Administratoren festgelegt werden. Diese Rolle kann jedem Zoom-Benutzer zugewiesen werden, ohne dass eine kostenpflichtige Zoom IQ-Lizenz erforderlich ist.

• Zoom IQ mit CRM-Datensynchronisierung
  Kontoinhaber und Administratoren können die Synchronisierung der Zoom IQ-Analyseergebnisse mit HubSpot ermöglichen. Eine erneute Integration mit Hubspot ist erforderlich, da sich die Bereiche/Berechtigungen ändern. Zuvor war dies nur für Salesforce verfügbar.

• CRM-Datenlöschung
  Wenn die Integration zwischen einem CRM und Zoom IQ getrennt wird, haben Administratoren die Möglichkeit, alle vorhandenen CRM-Daten wie Kundenkontaktinformationen, E-Mails und Geschäftsinformationen zu löschen oder beizubehalten.

• Benachrichtigung über das Ablaufen des Salesforce-Tokens
  Admins können das Ablaufdatum und die Gültigkeit ihres Tokens auf der CRM-Integrationsseite einsehen und erhalten eine Anleitung, falls sie das Token aktualisieren müssen.

• Benutzerfunktionen

• Unterstützung für Zoom IQ auf dem Zoom-Desktop-Client
  Benutzer können Zoom IQ über den Zoom-Desktop-Client Version 5.12.6 oder höher verwenden. Die Benutzer haben Zugriff auf alle IQ-Funktionen, mit Ausnahme der Kontoeinstellungen und der Benutzer-/Rollenmanagementfunktionen. Das Anzeigen und Abonnieren von Indikatoren direkt vom Client aus wird in einer zukünftigen Version unterstützt werden.

• Zeitsparende Gesprächswiedergabeoption
  Cut to the Chase ermöglicht es, dass die Aufzeichnung automatisch ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der erste externe Teilnehmer beitritt, und den frühen Teil des Gesprächs überspringt, in dem der Verkäufer allein oder mit einem anderen Teammitglied verbunden ist.

• Globale und benutzerdefinierte Filter
  Auf der Analyseseite können Benutzer eine globale Filtergruppe speichern, zu der sie zurückkehren können, wenn sie das Analyseportal erneut besuchen, oder eine Filtergruppe erstellen, die sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut laden und anzeigen können.

• Freigabe von Konversations-Wiedergabelisten
  Bei der Erstellung einer Wiedergabeliste können Benutzer die Berechtigungen auf privat, Freigabe für alle im Konto oder Freigabe für ein bestimmtes Team oder Mitglied einstellen.

• Alle Unterhaltungen nach Teilnehmern durchsuchen
  Benutzer können alle Unterhaltungen nach Gesprächsteilnehmern durchsuchen, einschließlich externer Teilnehmer. Dazu gehören auch Meetings, die Sie veranstaltet haben, und Meetings, an denen Sie teilgenommen haben.

• Download von Konversationen und Clips
  Auf der Seite "Konversationen" können Benutzer Konversations- und Clip-Dateien herunterladen. Zuvor konnten sie diese nur über einen Link oder eine E-Mail weitergeben.

• Mehrsprachige Unterstützung für Gesprächsprotokolle
  Benutzer können die Spracheinstellungen anpassen, um die Sprache des Protokolls festzulegen. Die derzeit unterstützten Sprachen sind Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch und Spanisch. Gesprächsmetriken, Bildschirmtexte und Call-Outs wie Indikatoren, nächste Schritte und gute Fragen werden in dieser Version für diese zusätzlichen Sprachen unterstützt.

• Zusätzliche Funktionen für intelligente Wiedergabelisten
  Benutzer können eine intelligente Wiedergabeliste erstellen, um ausgewählte Themen, Indikatoren oder Schlüsselwortphrasen aus Gesprächen zu erfassen und sie automatisch zur Wiedergabeliste hinzuzufügen, wenn die Kriterien erfüllt sind. Benutzer können auch historische Konversationen abgleichen und aus den letzten 30, 90 oder 365 Tagen wählen.

• Kennzeichnung externer Teilnehmer für Geschäftsaktivitäten
  Auf der Seite für Geschäftsaktivitäten werden externe und interne Teilnehmer in separaten Spalten angezeigt, damit Benutzer besser zwischen den beiden unterscheiden können und ihre Suche bei Bedarf filtern können.

• Zuordnung von Gesprächen zu CRM-Konten
  Benutzer können Gespräche automatisch dem entsprechenden CRM-Konto zuordnen. Die Zuordnung basiert auf den Gesprächsteilnehmern und den Kontakten des Kontos oder auf Leads, ähnlich wie beim Opportunity-Matching.

Fehlerkorrekturen

• Kleine Fehlerkorrekturen

• Ein Problem wurde behoben, bei dem ein Klick auf ein Indikator-Diagrammobjekt, der Drill-nicht richtig berechnet wird

• Behobenes Problem auf der Seite Gespräche, bei dem die Sortierung bei Meetings, die von einem alternativen Host gehostet werden, nicht berücksichtigt wird

• Behobenes Problem für eine Untergruppe von Benutzern, bei dem die Kalenderintegration fehlschlug und Anrufe nicht von Zoom IQ erfasst wurden

• Behobenes Problem für eine Untergruppe von Benutzern, bei dem die Durchschnittsdaten auf der Zeitleiste der Seite Geschäfte als Undefiniert

• Beseitigung eines Problems auf der Seite Gespräche , bei dem die Bildschirmtextsuche ungenaue Ergebnisse anzeigte

• Beseitigung eines Problems auf den Seiten Gespräche und Gespräche und Angebote, bei denen Namen und Avatare bei der Abfrage von Callouts nicht korrekt angezeigt wurden

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Unterhaltungen nicht einer Verkaufschance auf der Grundlage von Teilnehmername/E-Mail zugeordnet werden konnten