Voicemail-Zugang von Telefonen für automatische Rezeptionisten und Anrufwarteschlangen

Versionshinweise für Zoom Phone

März 22, 2026
Neue, erweiterte und geänderte Funktionen

Typ: Neues oder erweitertes Feature
Titel des Leistungsmerkmals: Voicemail-Zugriff von Telefonen für automatische Rezeptionisten und Anrufwarteschlangen
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können den Voicemail-Zugriff von Telefonen für automatische Rezeptionisten, gemeinsame Leitungsgruppen und Anrufwarteschlangen aktivieren, ohne die Zoom-App oder das Webportal zu benötigen. Administratoren können PIN-Codes für automatische Rezeptionisten und Anrufwarteschlangen festlegen, um den Voicemail-Zugang zu sichern, wenn von Telefonen aus gewählt wird. Eine Voicemail-Zugangsnummer kann so konfiguriert werden, dass Benutzer eine Nebenstelle wählen und dieselben Menüoptionen erhalten wie bei der Wahl von *86, mit der Option, eine PSTN-Nummer für die externe Voicemail-Überprüfung zuzuweisen. Zu den Sicherheitsrichtlinien gehört die Sperrung von Voicemail-Boxen für 30 Minuten nach fünf erfolglosen Anmeldeversuchen, wobei die Richtlinien durch die SIP-Zone begrenzt werden. Benutzer können Nachrichten während der Wiedergabe überspringen und löschen und die Ansagen zu den Geschäftszeiten über den Telefonzugang ändern. Diese Erweiterung bietet eine sichere und bequeme Voicemail-Verwaltung direkt von den Telefongeräten aus.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Unterstützung virtueller Telefonnummern für weitere Länder
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können virtuelle Telefonnummern in Kenia, Hongkong, Indonesien, Malaysia und auf den Philippinen für ihre Zoom Phone- und Zoom Contact Centre-Dienste bereitstellen. Je nach Land unterstützen die Nummern eingehende und/oder ausgehende Anrufe. Jede Nummer wird monatlich abgerechnet, wobei für eingehende und ausgehende Anrufe zusätzliche Minutengebühren anfallen. Diese Erweiterung ermöglicht es multinationalen Unternehmen, eine lokale Präsenz aufzubauen und Anrufe in wachstumsstarken Märkten zu empfangen, ohne physische Niederlassungen zu errichten.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Proaktive Zertifikatsüberwachung für Session Border Controllers
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können in der Kontoverwaltung unter Alerts & Notifications für Zoom Phone Warnungen zum Ablauf von Session Border Controller (SBC) Zertifikaten einrichten. Das Warnsystem liefert Warnungen und kritische Benachrichtigungen, wenn die Zertifikate innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen ablaufen. Administratoren können Warnungen auf Kontoebene konfigurieren und den Zeitrahmen für die Vorankündigung anpassen. SBCs können nicht mehr funktionieren, wenn Zertifikate ohne Vorwarnung ablaufen, weshalb diese Warnungen für die Aufrechterhaltung der Servicekontinuität unerlässlich sind. Diese proaktive Überwachung trägt dazu bei, unerwartete Serviceunterbrechungen zu verhindern, indem sie sicherstellt, dass Zertifikate vor Ablauf erneuert werden.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Anpassbare Audio-Benachrichtigungen für Konferenzteilnahme
Beschreibung: Kontobesitzer und Admins können Konferenzbeitrittstöne auf Kontoebene für Zoom Phone-Konferenzen deaktivieren. Wenn Benutzer Konferenzen beitreten, werden keine Töne mehr abgespielt, wenn diese Einstellung deaktiviert ist. Die Funktion ist standardmäßig aktiviert, so dass Administratoren die aktuelle Erfahrung beibehalten oder sie an die Präferenzen ihrer Organisation anpassen können. Diese Verbesserung bietet eine bessere Kontrolle über das Audioerlebnis bei Telefonkonferenzen.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder verbesserte Funktion
Titel der Funktion: E-Mail-Benachrichtigungen für die Zusammenfassung von Anrufen für mehr Sicherheit
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können die Einstellungen für die Zusammenfassung von Anrufen so konfigurieren, dass Benachrichtigungen ausschließlich per E-Mail zugestellt werden. Mit dieser Option für reine E-Mail-Benachrichtigungen werden Anrufzusammenfassungen aus dem Anrufprotokoll und dem Webportal des Kunden entfernt, so dass Benutzer keine Möglichkeit haben, sensible Anrufinformationen zu kopieren, einzufügen, zu bearbeiten oder extern zu teilen. Die Benutzer erhalten die Zusammenfassungen der Anrufe über eine sichere E-Mail-Zustellung ohne Bearbeitungsmöglichkeiten, so dass die Integrität des ursprünglichen Inhalts gewährleistet ist. Die Funktion umfasst granulare Steuerelemente für den Client- und Webportal-Zugang, so dass Administratoren die Sichtbarkeit individuell anpassen können.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Anpassbare Ausgabe der Anrufzusammenfassung mit KI-Begleiter
Beschreibung: Kontoinhaber und Administratoren können Zoom Phone-Anrufzusammenfassungen mit Custom AI Companion integrieren, um unternehmensspezifische Formatierungsanforderungen zu erfüllen. Die Funktion umfasst vordefinierte Vorlagen für verschiedene Anruftypen wie allgemeine Zusammenfassungen, Einzelgespräche, Projekt-Updates und Kundenerfolgsanrufe. Administratoren können benutzerdefinierte Wörterbücher verwalten, um die Transkriptionsgenauigkeit für die gesamte Zoom Phone-Kommunikation zu verbessern, einschließlich Anrufzusammenfassungen, Transkripte, Voicemail-Transkriptionen und Anrufaufzeichnungen. Benutzer mit einem Workplace Pro-Paket oder höher können aus vordefinierten Zusammenfassungsvorlagen auswählen oder benutzerdefinierte Vorlagen verwenden, die von Administratoren über AI Studio erstellt wurden.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: AI-Anrufzusammenfassung von IP-Telefonen aus einleiten
Beschreibung: Benutzer können während wichtiger Anrufe direkt von ihren Hardware-IP-Telefonen aus durch Eingabe eines DTMF-Codes AI-Anrufzusammenfassungen einleiten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, hören alle Gesprächsteilnehmer eine akustische Benachrichtigung, dass der Anruf zusammengefasst wird. Der Benutzer kann die Zusammenfassung unterbrechen und fortsetzen, indem er den DTMF-Code erneut eingibt. Die KI-generierte Zusammenfassung enthält Teilnehmerinformationen und Anrufdetails und nutzt das bestehende Zoom Phone (ZP) KI-Anrufzusammenfassungs-Framework. Die Zusammenfassungen werden direkt an die in den Profilen der Benutzer konfigurierten E-Mail-Adressen gesendet und unterstützen jeden E-Mail-Anbieter, einschließlich Outlook, Office 365, Google oder Zoom. Diese Funktion funktioniert universell mit allen zertifizierten Hardware-Telefonen, so dass keine herstellerspezifischen Firmware-Updates erforderlich sind und die KI-Produktivitätsfunktionen auch für herkömmliche Telefonbenutzer verfügbar sind. Hinweis: Diese Funktion ist mit allen Hardware-Telefonen kompatibel, die für den Zoom Phone-Service konfiguriert sind.
Plattformen: Festnetztelefone

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserte Filter- und Berichtsfunktionen für die Analyse von Anrufwarteschlangen
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können auf verbesserte Anrufwarteschlangen-Analysen mit erweiterten Wallboard-Widgets und verfeinerten Datenfilterungsoptionen zugreifen. Der Übersichtsbereich enthält Überlaufaufschlüsselungen, die Anrufziele wie Zoom Contact Center, gemeinsam genutzte Leitungsgruppen und Telefonnummern anzeigen, während der Anrufbereich relevante Ereignis- und Ergebnisfilter mit endgültigen Anrufergebnissen anzeigt. Echtzeit-Berichte bieten Filter für die Verfügbarkeit von Mitgliedern und Opt-in/Opt-out-Aggregation über Anrufwarteschlangen hinweg. Zu den weiteren Verbesserungen des Wallboards gehören Widgets für Rückrufe und abgebrochene Anrufe für eine umfassende Überwachung. Administratoren können auch aktuellere Daten innerhalb kürzerer Zeiträume anzeigen und eine konsistente Datumsfilterung beibehalten, wenn sie zwischen den Seiten navigieren, was ein effektiveres Warteschlangenmanagement und eine bessere Leistungsverfolgung ermöglicht.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserungen beim Rückruf in der Warteschlange mit geschätzter Wartezeit
Beschreibung: Anrufer in einer Warteschlange erhalten Informationen zur geschätzten Wartezeit, wenn Rückrufangebote präsentiert werden. Die Funktion verwendet einen fortlaufenden Algorithmus, der für jede Warteschlange einen laufenden Durchschnitt der Anrufbeantwortungszeiten berechnet und realistische, auf die nächste Minute gerundete Wartezeitschätzungen liefert. Administratoren erhalten zwei Konfigurationsoptionen pro Warteschlange: Sie können die geschätzte Wartezeit in Rückrufangeboten aktivieren und Schwellenwerte für sofortige Rückrufangebote festlegen, wenn Anrufer die Warteschlange betreten. Anrufer können ihre geschätzte Wartezeit vor den Rückrufangeboten hören und erhalten so klare Informationen über zu erwartende Verzögerungen. Diese intelligente Verbesserung verbessert das Rückruferlebnis, indem sie für Transparenz sorgt und den Anrufern hilft, besser informierte Entscheidungen über die Wartezeit zu treffen.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserungen bei Rückrufangeboten in der Warteschlange und bei der Formatierung von Nummern
Beschreibung: Anrufer können Rückrufangebote erhalten, unabhängig von ihrer Position in der Warteschlange, einschließlich derjenigen, die an der ersten Position warten. Das System bietet allen Anrufern in der Warteschlange nach der anfänglichen Wartezeit und in regelmäßigen Abständen Rückrufangebote an. Darüber hinaus können Anrufer außerhalb der USA Rückrufnummern im Format ihres Landes eingeben und bestätigen, z. B. im japanischen Format 050-1234-5678 oder 03-1234-5678, während das System diese intern automatisch in das E.164-Format konvertiert. Die Anrufer hören die Bestätigung ihrer Rückrufnummer in demselben lokalen Format, das sie eingegeben haben. Durch diese Verbesserungen wird die Zugänglichkeit der Warteschlange verbessert und ein besseres internationales Benutzererlebnis geschaffen.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder verbesserte Funktion
Titel der Funktion: Austausch und Anzeige von Anruferdaten zwischen Zoom Phone und Zoom Contact Center
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können konfigurieren, welche Anruferinformationen bei der Weiterleitung von Anrufen von Zoom Phone zu Zoom Contact Center über die Richtlinie zur Weiterleitung von Anrufdaten freigegeben werden. Die konfigurierbaren Daten umfassen ursprüngliche Anruferinformationen, Details zum Übertragungsinitiator und Gesprächszusammenfassungen. Zoom Contact Center-Agenten können detaillierte Anruferinformationen anzeigen, wenn sie von Zoom Phone-Benutzern, Warteschlangen, automatischen Rezeptionisten oder gemeinsam genutzten Leitungsgruppen übertragene Anrufe erhalten. Zoom Contact Center-Agenten erhalten diese angereicherten Informationen über eingehende Engagement-Benachrichtigungen, aktive Engagements und abgeschlossene Engagement-Datensätze. Standardmäßig werden alle verfügbaren Daten mit Zoom Contact Center geteilt. Diese Erweiterung ermöglicht es den Agenten, den Kontext des Anrufers besser zu verstehen und bei weitergeleiteten Anrufen einen fundierteren Support zu leisten.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Erweiterte Telefonie-Funktionen für Geräte der Mitel OpenScape CPx00-Serie
Beschreibung: Kontoinhaber und Administratoren können IP-Telefone der Mitel OpenScape CPx00-Serie mit einer erweiterten Sammlung von erweiterten Telefoniefunktionen bereitstellen. Zu den unterstützten Funktionen gehören: Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)-Integration, Nomadic Enhanced 911 (e911)-Services und Unterstützung für lokale Anrufweiterleitung. Weitere Funktionen sind: Parität auf nicht primären Leitungen, gemeinsame Leitungserscheinung (SLA), gemeinsame Leitungsgruppe (SLG), Parken von Anrufen mit den Optionen Zielparken und privates Parken sowie Anrufüberwachung BMW-Unterstützung für SLG- und SLA-Konfigurationen. Darüber hinaus können Benutzer auf den Privatsphärenmodus für gemeinsam genutzte Leitungen, Anrufe mit mehreren Teilnehmern mit Zoom Cloud-Konferenzintegration, Gruppenübernahmefunktionen, Original-CLID (Caller Line Identification) für weitergeleitete Anrufe und Call-Flip-Funktionen zugreifen. Diese umfassenden Telefonie-Funktionen verbessern die Kommunikationsflexibilität und die betriebliche Effizienz von Unternehmen, die Geräte der Mitel OpenScape CPx00-Serie einsetzen.
Plattformen: Tischtelefone

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Firmware-Upgrade
Beschreibung: Die folgenden Geräte erhalten normale neue Firmware-Upgrades. Die Geräte werden automatisch neu gestartet, um die Firmware zu aktualisieren:

• Mitel
  Hinweis: Diese Geräte werden auf die Firmware-Version 6.6.0.60 aktualisiert.

6905, 6910, 6915, 6915 V2, 6920, 6920W, 6930, 6930W, 6940, 6940W, 6970
Hinweis: Diese Geräte werden auf die Firmware-Version V1 R12.3.0 aktualisiert.
CP100, CP200, CP205, CP400, CP600, CP600E, CP700, CP700X
Plattformen: Tischtelefone

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserungen bei der automatischen Erkennung und Korrektur von Gerätemodellen
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können sich auf eine umfassende automatische Erkennung und Korrektur von Gerätemodellinformationen in allen Arbeitsabläufen zum Hinzufügen von Hardware verlassen. Wenn Geräte über verschiedene Methoden bereitgestellt werden, darunter Webportalschnittstellen, API-Integrationen oder Massen-CSV-Importe, prüft und korrigiert das System automatisch Modelldiskrepanzen, um genaue Gerätedatensätze bereitzustellen. Diese letzte Implementierungsphase umfasst die Unterstützung von Gerätemodellen mit hohem Volumen und erweitert die Abdeckung auf alle Tischtelefonmodelle im Katalog. Die verbesserte Erkennungsfunktion reduziert manuelle Eingriffe und sorgt für ein konsistentes Gerätemanagement in allen Unternehmensumgebungen.
Plattformen: Tischtelefone

Typ: Neue oder verbesserte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserte Überwachung der Einhaltung von Notdiensten und Benutzerwarnungen für Australien
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren erhalten E-Mail- und Chat-Benachrichtigungen, wenn Benutzer ohne DID-Nummer (Direct Inward Dialing) oder ELIN-Pool (Emergency Location Identification Number) versuchen, die australische Notrufnummer 000 anzurufen. Auf australischen Websites, die keinen ELIN-Pool oder Benutzer ohne DID-Nummern haben, erscheint ein Banner, um Administratoren auf Konfigurationslücken hinzuweisen. Benutzer ohne ordnungsgemäße Notdienstkonfiguration hören eine Aufforderung, die anzeigt, dass Notrufe nicht verfügbar sind, und sehen ein SOS-Symbol in der Zoom Phone-Clientoberfläche. Diese Benachrichtigungen und visuellen Indikatoren wurden entwickelt, um die Kundenkonfiguration und die Betriebsprozesse im Zusammenhang mit den australischen Notdienstanforderungen zu unterstützen.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Integration der Freigabesteuerung für Zoom Phone-HubSpot Kontaktsuchdatenbeschränkung
Beschreibung: Das Admin-Toggle für den Datenschutz bei der Kontaktsuche wurde hinzugefügt, um die Ergebnisse der manuellen Kontaktsuche im Zoom Phone-Widget auf HubSpot-Kontakte zu beschränken, die dem Benutzer gehören, der die Suche durchführt. Dies ist standardmäßig deaktiviert.
Plattformen: Integrationen

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Automatisches Erstellen von Kontakten in HubSpot für interne Anrufer
Beschreibung: Die Admin-Konfiguration für die automatische Erstellung von Kontakten mit den Optionen zur Erstellung von Kontakten für alle Anrufe (Standard) oder nur für externe Anrufe wurde aktualisiert, um die Erstellung von HubSpot-Kontakten für interne Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle zu verhindern, während die automatische Erstellung für unbekannte externe Nummern weiterhin möglich ist.
Plattformen: Integrationen

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: AI-Anrufzusammenfassungen in Bullhorn-Aufzeichnung
Beschreibung: KI-generierte Zoom Phone-Anrufzusammenfassungen werden in den Bullhorn-Anrufprotokolldatensatz geschrieben, so dass Agenten den Gesprächskontext in Bullhorn überprüfen können, ohne manuell Notizen einzugeben.
Plattformen: Integrationen

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Hinzufügen der Workflow-Aktion "Nachricht senden" für bidirektionale SMS in HubSpot
Beschreibung: Workflows, die von der SMS-aktivierten Nummer des Kontakteigentümers (oder einer Warteschlangennummer, falls erforderlich) gesendet werden, protokollieren alle Nachrichten an HubSpot-Aktivitäten, zeigen die vollständige Konversation im HubSpot-Widget an und leiten Antworten/Benachrichtigungen an den zugewiesenen Berater weiter. Dazu gehört auch der Auslöser "SMS Reply Received" zum Starten neuer Workflows.
Plattformen: Integrationen

Typ: Geänderte Funktion
Titel der Funktion: Verbessertes Berichtswesen für Korrekturen und Registrierung
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können alle Rufnummerninformationen über ein einheitliches Number Reputation Hub innerhalb der Nummernverwaltung anzeigen und verwalten. Der Hub konsolidiert die Überwachungsschnittstellen für die Enterprise-Spam-Registrierung und die Spam-Beseitigung, so dass Administratoren den Registrierungsstatus, den Spam-Status und die aktiven Dienste für jede Nummer an einem einzigen Ort einsehen können. Administratoren können auf den detaillierten Reputationsverlauf für einzelne Nummern zugreifen, Registrierungs-Workflows einfach initiieren und sich über einen optimierten Workflow für Premium-Überwachungsdienste anmelden.
Plattformen: Web-Portal

Art: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserte Kontrolle der Cloud-Peering-Anbieter und Nummernverwaltung
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können konfigurierbare Attribute und Werte für Cloud-Peering-Anbieter definieren, was eine flexiblere Kontrolle der Nummernverwendung durch Richtlinienmanagement ermöglicht. BYOC-C-Nummern unterstützen produktübergreifende abgehende CLI-Funktionen, wenn sie ordnungsgemäß für mehrere gleichzeitige Anrufe und produktübergreifende gemeinsame Nutzung gekennzeichnet sind. Die Schnittstelle umfasst die Massenentfernung von Nummern durch CSV-Upload, konsolidierte Exportfunktionen mit detaillierten Kontoinformationen, einschließlich SIP-Trunk-Namen und Abrechnungsreferenzen, sowie die automatische Exportgenerierung durch das Benachrichtigungs-Framework. Diese Erweiterungen bieten Dienstanbietern eine größere betriebliche Flexibilität und eine verbesserte Verwaltungseffizienz.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder verbesserte Funktion
Titel der Funktion: Verbesserungen bei der Verwaltung der Anrufauthentifizierung
Beschreibung: Die Integration der Anrufauthentifizierung von First Orion wurde verbessert, so dass Kontoinhaber und Administratoren Telefonnummern und Branding-Programme besser aktivieren und verwalten können. Telefonnummern, die im First Orion-Portal eingerichtet werden, werden auch mit der Zoom-Schnittstelle synchronisiert. Hinweis: Bestehende Telefonnummern, die mit der First Orion-Integration eingerichtet wurden, müssen neu konfiguriert werden, damit sie richtig funktionieren.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Erweiterte Faxfunktionalität mit verbesserten Sendeberichten und Sendeoptionen
Beschreibung: Administratoren können eine vom Kunden verwaltete Schlüsselverschlüsselung für Faxe aktivieren, ähnlich wie bei Aufzeichnungen und Voicemails, mit automatischem Fallback-Schutz, um die Zuverlässigkeit der Übertragung zu gewährleisten. Benutzer profitieren von konsolidierten Upload- und Bestätigungsdialogen, mehrsprachiger Unterstützung für Sendeberichte und der Möglichkeit, aktive Faxübertragungen mit detaillierten Fortschrittsrückmeldungen abzubrechen. Die Plattform unterstützt Übertragungen, die nur ein Deckblatt enthalten, und setzt ein Limit von 50 Faxen für den gleichzeitigen Versand über alle Kanäle durch. Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 23. März 2026 geplant ist.
Plattformen: Windows, macOS, Linux, iOS, iPad, Android

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Virenprüfung für eingehende SMS-Anhänge
Beschreibung: Kontobesitzer und Administratoren können die Virenprüfung für eingehende MMS-Nachrichten aktivieren, um Benutzer vor infizierten Dateien zu schützen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anhänge in MMS-Nachrichten automatisch auf Viren gescannt. Wenn sie einen Virus enthalten, erhalten die Benutzer eine Warnung und können nicht auf die Datei zugreifen.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder erweiterte Funktion
Titel der Funktion: Verbessertes 10DLC-Anmeldeformular mit Echtzeit-Validierung
Beschreibung: Benutzer können während der Einrichtung der 10DLC-Kampagne auf umfassende Validierungstools zugreifen, die automatisch überprüfen, ob die Zustimmungsbeschreibungen alle vom Betreiber geforderten Offenlegungselemente enthalten. Das System prüft die URLs der Datenschutzrichtlinien auf korrekte Zugänglichkeit, verlangt obligatorische Screenshots, die die Nichtweitergabe von Erklärungen zeigen, und bietet empfohlene Formulierungen für Datenschutzrichtlinien zum einfachen Kopieren. Zu den erweiterten Zustimmungsmethoden gehören editierbare verbale Skriptvorlagen mit Validierungschecklisten, während andere Zustimmungsmethoden eine umfassende Offenlegungsvalidierung für Markennamen, Nachrichtentypen und Opt-out-Anweisungen erhalten.
Plattformen: Web-Portal

Typ: Neue oder verbesserte Funktion
Titel der Funktion: Registerkarten-Verknüpfungen für mobile Geräte
Beschreibung: Benutzer können Shortcuts innerhalb der Zoom Phone Mobile App konfigurieren, um schnell auf bestimmte Funktionen wie Telefon, Verlauf, Leitungen, Voicemail, Fax, Keypad und neue SMS zuzugreifen. iOS-Benutzer können Quick Actions ähnlich der bestehenden Android-Funktionalität einrichten, während Administratoren Shortcuts über Mobile Device Management mit Deeplink-URLs und Webclips für iOS oder angehefteten Shortcuts für Android in ihrer Organisation bereitstellen können. Die Funktion unterstützt verwaltete App-Konfigurationen und ermöglicht es MDM-Administratoren, Webclips, verwaltete Verknüpfungen und Android Intent-URIs für die Bereitstellung zu verwenden. Diese Verbesserung rationalisiert die Navigation und ermöglicht es Unternehmen, native SMS-Anwendungen durch die SMS-Funktionalität von Zoom Phone zu ersetzen. Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 23. März 2026 geplant ist.
Plattformen: iOS, iPad, Android

Typ: Neues oder erweitertes Feature
Titel der Funktion: Umfassende Integration der türkischen Audioansagen für alle Zoom Phone-Funktionen
Beschreibung: Benutzer können in der gesamten Zoom Phone-Plattform auf türkische Sprachansagen zugreifen, die die bestehende türkische Sprachunterstützung in der Zoom-App und den Webschnittstellen ergänzen. Kontobesitzer und Administratoren können Türkisch als Sprache für die Audioansagen in Benutzerprofilen und allen Systemfunktionen auswählen, einschließlich Auto Receptionist, Call Queue, Shared Line Group und Call Answering Services. Die Funktion bietet vollständige türkische Promptsets, die nahtlos über Desktop-Anwendungen, mobile Geräte, Zoom Phone Appliances, progressive Webanwendungen und zertifizierte Tischtelefone funktionieren. Diese umfassende Sprachunterstützung hilft Unternehmen, türkischsprachige Kunden und Märkte effektiver zu bedienen und gleichzeitig eine konsistente mehrsprachige Kommunikation zu gewährleisten. Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 23. März 2026 geplant ist.
Plattformen: Webportal, Web-App, Windows, macOS, Linux, iOS, iPad, Android, VDI, Zoom Phone Appliances, Tischtelefone

Typ: Neues oder erweitertes Feature
Titel der Funktion: Verbesserte Anrufhistorie mit Zoom Virtual Agent Zusammenfassung Integration
Beschreibung: Benutzer können Anrufzusammenfassungen von Zoom Virtual Agent-Übertragungen in ihrem Anrufprotokoll anzeigen, so dass sie die während der Telefonate besprochenen Themen schnell wiederfinden können. Das System verknüpft Zoom Virtual Agent-Anrufzusammenfassungen mit den entsprechenden Zoom Phone-Anruf-IDs zur eindeutigen Identifizierung. Administratoren können diese Anrufzusammenfassungen bei der Überprüfung der Benutzerprotokolle anzeigen und einen Zusammenfassungsfilter in der Anrufprotokollansicht verwenden, um Anrufe mit und ohne Zusammenfassungen zu unterscheiden. Diese Verbesserung hilft Benutzern und Administratoren, bessere Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen zu führen, die über den Live-Anruf hinausgehen.
Plattformen: Web-Portal