Zentralisierte Ereignisregistrierung und Authentifizierungseinstellungen

Versionshinweise für Zoom Events

Änderungen an bestehenden Funktionen

• Zentralisierte Eventregistrierung und Authentifizierungseinstellungen
  Wenn die Registrierung für eine Veranstaltung aktiviert ist, können Gastgeber den Abschnitt Registrierung & Beitritt verwenden. Dieser Bereich ist eine zentrale Registrierungsseite, auf der Gastgeber bestehende Funktionen wie Authentifizierungsregeln, kostenloses/bezahltes Event, Geoblocking, Registrierungen und Marketing-Zustimmung verwalten können. Unter Registrierung & Beitritt können Gastgeber Links für den Gruppenbeitritt und Registrierungslinks erstellen und auf der Registerkarte Veranstaltungszugang eine Authentifizierungseinstellung für jeden Link festlegen. Die Authentifizierungsregeln befinden sich innerhalb des Registrierungslinks, getrennt von den Gruppenbeitrittslinks, und der Gastgeber kann zusätzliche Filter auf der Ticketebene anwenden. Die Regeln für die Sichtbarkeit von Tickets befinden sich nach wie vor im Abschnitt Ticketing. Außerdem wurden die Registerkarten Veranstaltungsdetails und Teilnehmer verwalten in den Bereich Registrierung & Beitritt verschoben. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 5. August 2023 geplant ist.
• Änderungen an der Ereignisduplikation
  Gastgeber können den Prozess der Veranstaltungsvervielfältigung steuern, indem sie relevante Teile von zuvor erstellten Veranstaltungen kopieren. Sie können die Teile der Veranstaltung auswählen, die sie duplizieren möchten.
• Einfügen des Abschnitts "Event Experience" für Zoom Sessions-Events
  Im Setup für die Erstellung von Veranstaltungen mit einer Sitzung und wiederkehrenden Sitzungen wurde der Abschnitt "Event Experience" hinzugefügt. Veranstaltungsorganisatoren können die Sichtbarkeit von Sitzungen und Sprechern auf der Lobbyseite festlegen, Meeting- und Webinarkontrollen konfigurieren und die Veranstaltungsmoderation in diesem Abschnitt verwalten.
• Abschnitt "Kommunikation" im Setup für die Veranstaltungserstellung
  Der Abschnitt "Kommunikation" wurde dem Setup für die Veranstaltungserstellung hinzugefügt. Dieser Abschnitt enthält die Registerkarten "E-Mails" und "Benachrichtigungen". Gastgeber können die Registerkarte "Benachrichtigungen" verwenden, um alle Nachrichten zu verwalten, die an Teilnehmer und Benutzer mit besonderen Rollen für ihre Veranstaltungen gesendet werden. Die Nachrichten werden über mobile Push-Benachrichtigungen und die Veranstaltungslobby gesendet. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. Juli 2023 geplant ist.

Neue und erweiterte Funktionen

Funktionen für Teilnehmer

• Attendee Companion App für Zoom
  Teilnehmer können über die Companion App an hybriden Veranstaltungen teilnehmen. Diese App ermöglicht es ihnen, persönlich oder virtuell an einer Veranstaltung teilzunehmen, ohne Zoom Events zu verlassen. Sie können Sitzungen in hybriden Veranstaltungen finden, mit Lesezeichen versehen und besuchen. Die Teilnehmer können mit Hilfe von Karten und digitalen Führern durch den Raum navigieren und zwischen persönlichen und virtuellen Webinar-/Besprechungs-Streams wechseln. Während hybrider Veranstaltungen können die Teilnehmer mit persönlichen und virtuellen Teilnehmern in Kontakt treten. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. Juli 2023 geplant ist.
• Intelligenter Livestreaming-Schalter
  Der Livestream in der Lobby wird automatisch angehalten und stummgeschaltet, wenn ein Nutzer einer Sitzung beitritt oder wenn er in die Lobby zurückkehrt. Wenn der Benutzer einer Sitzung in der Lobby des Desktop-Clients beitritt, wird der Livestream nur stummgeschaltet, aber nicht angehalten; der Benutzer kann den Livestream wieder aufheben. Wenn der Benutzer einer Sitzung in der Webbrowser-Lobby beitritt, wird der Livestream angehalten und stummgeschaltet; der Benutzer kann den Livestream in Audio und Video wieder aufnehmen.

Gastgeber-Funktionen

• Link zum Beitritt zu einer Gruppe für ein Ereignis mit mehreren Sitzungen
  Wenn der Gastgeber ein Ereignis veröffentlicht, nachdem er einen externen IdP als Authentifizierungsmethode gewählt hat, erhält er einen Link zum Beitritt zur Gruppe. Der Gastgeber kann diesen Link oder eine Einladungsvorlage mit diesem Link kopieren und an die Zielgruppe weitergeben. Die Mitglieder der Gruppe nehmen nach der Authentifizierung an der Veranstaltung teil. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Bei Veranstaltungen mit mehreren Sitzungen erhält der Gastgeber einen zusätzlichen Beitrittslink und eine entsprechende E-Mail-Vorlage, wenn er auf der Registerkarte "Tickets und Registrierung" einen Ticket-Typ zu seiner Veranstaltung hinzufügt. Jeder Beitrittslink ist mit einem bestimmten Ticket verknüpft.
• Unterstützung für Q&A in Meeting-Sitzungen
  Gastgeber können die Frage- und Antwortfunktion in Meeting-Sitzungen aktivieren, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen, die für alle sichtbar sind, aber nur vom Gastgeber und dem Mitveranstalter beantwortet werden. Die Fragen können anonym eingereicht werden, und die Antworten können öffentlich für alle oder direkt an den Absender gesendet werden. Die Gastgeber können eingereichte Fragen auch als solche markieren, die live beantwortet werden sollen.
• Einrichtung von Hybrid-Events
  Gastgeber können hybride Veranstaltungen einrichten, damit sowohl Fern- als auch Vor-Ort-Teilnehmer an der Veranstaltung teilnehmen können. Sie können Sitzungen einrichten, die virtuell, persönlich oder beides besucht werden können. Gastgeber können Karten bereitstellen, um den Teilnehmern vor Ort die Navigation am Veranstaltungsort zu erleichtern und einen Check-in-Prozess für die Teilnehmer zu verwalten. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. Juli 2023 geplant ist.
• Benachrichtigung über die Konfiguration der Einstellungen während der Sitzung
  Wenn ein Gastgeber eine Einstellung ändert, die sich auf das Sitzungserlebnis auswirkt, während die Sitzung läuft, erhält er eine Benachrichtigung, dass sich die Einstellungsänderung erst auf eine Sitzung auswirkt, wenn diese geschlossen und wieder geöffnet wird. Diese Benachrichtigung wird nur angezeigt, wenn es derzeit laufende Sitzungen gibt, die von der Einstellungsänderung betroffen sind.
• Bestimmte Tickets von bestimmten E-Mail-Vorlagen ausschließen
  Auf der Registerkarte "E-Mails" bei der Einrichtung der Veranstaltung können Gastgeber verschiedene Ticketarten auswählen und sie zur Liste der auszuschließenden E-Mails hinzufügen. Dadurch werden die ausgewählten Ticketarten von bestimmten E-Mail-Vorlagen ausgeschlossen. Teilnehmer, denen diese ausgeschlossenen Tickets zugewiesen wurden, erhalten die entsprechende E-Mail-Vorlage nicht. Die E-Mail-Vorlage wird weiterhin normal an qualifizierte Tickets gesendet, die nicht in der Ausschlussliste enthalten sind.

Funktionen zur Einrichtung von Veranstaltungen

• Produktionsstudio
  Production Studio in Zoom Events ermöglicht es Veranstaltern, visuell ansprechende und gebrandete Webinare zu produzieren. Gastgeber können anpassen, was ein Teilnehmer sieht, Layouts anpassen, Rahmen zu Videos hinzufügen, das Seitenverhältnis anpassen und alle In-Session-Branding-Funktionen anpassen. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 23. Juli 2023 geplant ist.
• Anwendung der geänderten Webportal-Einstellungen auf veröffentlichte und erstellte Zoom-Events
  Wenn Gastgeber die Option Zoom-Web-Einstellungen verwenden in der Registerkarte Meeting & Camp; Webinar auswählen, spiegeln alle geänderten Einstellungen wider, was bereits im Zoom-Web-Portal eingestellt wurde. Wenn Optionen im Zoom-Webportal aktualisiert werden, reagiert die Zoom Events-Plattform sofort auf diese Updates. Änderungen, die an den Webportal-Einstellungen vorgenommen werden, gelten für alle veröffentlichten und erstellten Zoom Events. Zuvor, nachdem Gastgeber ihre Veranstaltung erstellt hatten, erhielt die Veranstaltung nicht ihre aktualisierten Web-Einstellungen.
  Hinweis: Wenn die Option ausgegraut ist, wurde sie entweder auf Gruppen- oder Kontoebene gesperrt. Sie müssen Ihren Zoom-Administrator kontaktieren.
• Hinzufügen von Sichtbarkeitskontrollen auf der Registerkarte Redner
  Wenn ein Gastgeber einen Redner auf der Registerkarte "Redner" bearbeitet oder hinzufügt, kann er die Sichtbarkeitskontrollen für den Redner im Bearbeitungsfenster verwalten und anzeigen. Die Registerkarten Veranstaltungsdetails und Lobby enthalten Steuerelemente für die Sichtbarkeit von Sprechern und vorgestellten Sprechern. Die Steuerelemente für die Sichtbarkeit von Sprechern für einzelne Sitzungen werden auf der Registerkarte Sitzungen verwaltet. Die Sprechersichtbarkeit steuert, ob der Gastgeber in der Veranstaltung überhaupt sichtbar ist (in der Sprecherliste und bei den Sprechern innerhalb der Sitzung).
• Sicherheitsfragen zur Authentifizierung bei der Registrierung
  Gastgeber können bei der Erstellung einer Veranstaltung Sicherheitsfragen für Teilnehmer aktivieren. Die Sicherheitsfragen gelten für alle Teilnehmer, unabhängig davon, wie sie sich anmelden (d. h. Anmeldung bei Zoom/IDP oder Schnellanmeldung). Der Gastgeber kann Fragen aus einer Liste von Sicherheitsfragen auswählen (eine Vorlage mit 10 Fragen) und bis zu 3 Sicherheitsfragen anpassen. Die Fragen werden auf der Registrierungsseite als obligatorisches Element angezeigt. Registrierte Personen müssen mindestens eine Frage aus der Liste auswählen und beantworten, um die Registrierung abzuschließen. Die Antwort auf jede Frage wird mit eindeutigen Benutzern verknüpft, und die Antwort wird sicher auf der Zoom Events-Plattform gespeichert. Nach der Authentifizierung bei der Anmeldung müssen die Teilnehmer die Frage beantworten, die sie bei der Anmeldung ausgewählt haben. Nur der Registrant hat die Antwort auf die Sicherheitsfrage. Wenn der Registrant die Antwort verliert, verliert er auch den Zugriff auf das zugewiesene Ticket und kann nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Die Registranten können sich an den Gastgeber wenden und über die Detailseite der Veranstaltung ein neues Ticket registrieren.
• Definieren Sie das Authentifizierungsportfolio und die Zielgruppe der Veranstaltung
  Zu Beginn des Einrichtungsvorgangs für die Veranstaltung wählen die Gastgeber zwischen "Registrierung erforderlich" und "Keine Registrierung". Diese Wahl bestimmt das im nächsten Schritt verfügbare Authentifizierungsportfolio. Anschließend wählen die Veranstalter eine Authentifizierungsmethode aus, um die Art des Publikums für die Veranstaltung zu definieren. Die Wahl der Authentifizierungsmethode entscheidet auch über den Zugriff auf die Veranstaltungsdetailseite. Veranstalter können aus den folgenden Authentifizierungsmethoden wählen:
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das für den 5. August 2023 geplant ist.
• Wenn die Wahl auf Zoom-Kontoinhaber und Nicht-Zoom-Benutzer fällt, erhält der Gastgeber eine zusätzliche Option, um die Häufigkeit des Einmalpassworts (OTP) für Gastregistranten anzupassen.
• Wenn eine Veranstaltung eine Registrierung erfordert, können Gastgeber die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
• Wenn eine Veranstaltung privat ist, können Gastgeber bei der Anmeldung auf die Authentifizierung verzichten (Schnellanmeldungslinks an Teilnehmer ausgeben).
• Wenn für eine Veranstaltung keine Registrierung erforderlich ist, wird die E-Mail mit der Aufforderung zur Registrierung nicht ausgelöst. Die E-Mail von Zoom Events ist dann die E-Mail mit dem Beitrittslink.
• Verwenden Sie Aufnahmedateien aus dem Cloud-Aufnahmespeicher von Zoom für Simulatoren
  Eine Aufzeichnungsdatei kann in Zoms Cloud-Aufzeichnungsspeicher platziert und mit dem Hub verknüpft werden, so dass der Hub-Eigentümer oder die Hub-Hosts sie auswählen können, wenn sie ein simulatives Webinar planen. Hosts können ein simulatives Webinar einrichten und ihr eigenes bevorzugtes Video hochladen. Sobald das Video verarbeitet ist, kann es als Simulationsquelle ausgewählt werden.

Hub-Funktionen

• Hub-Update-Komponente
  Es gibt mehrere Verbesserungen im Hub-Navigationsmenü, das Organisatoren von Veranstaltungen über Navigationsänderungen informiert. In der Komponente "See What's New" werden Event-Organisatoren über bevorstehende Änderungen im Zoom Events Hub informiert.
• Verbesserungen bei der unbegrenzten Hub-Migration
  Für reaktivierte Hubs, wenn die Kapazität der Unlimited-Lizenz gleich oder höher ist (z. B. hatte der Benutzer vorher die Zoom Events 500-Lizenz, hat aber jetzt Zoom Events und/oder Zoom Sessions 500 oder höher), kann der Benutzer die gleiche Anzahl von Veranstaltern behalten. Wenn einem Benutzer mehrere Lizenzen zugewiesen sind und er mehrere inaktive Hubs hat, kann er unbegrenzte Gastgeberplätze für lizenzierte Inhaber pro Hub und bis zu 5 nicht lizenzierte Gastgeber pro Hub haben. Der Hub-Besitzer kann die lizenzierten und nicht lizenzierten Benutzer einsehen. Der Hub-Besitzer erhält außerdem Nachrichten, die ihn darüber informieren, wie viele Benutzer mit kostenlosem Account und wie viele Inhaber einer bezahlten Lizenz als Hub-Hosts zugelassen sind.
• Verbesserungen am Upload-Fenster der Inhaltsbibliothek
  Es gibt mehrere Verbesserungen am Upload-Fenster der Content Library, sowohl im Hub als auch bei der Einrichtung der Veranstaltung. Das Upload-Fenster der Content Library kann minimiert werden (ohne den Upload zu beeinflussen) und erst geschlossen werden, wenn alle Uploads erfolgreich waren oder fehlgeschlagen sind. Die Uploads können einzeln abgebrochen und/oder erneut versucht werden. Mit der Schaltfläche Weitere hinzufügen können Hub-Benutzer weitere Uploads durchführen. Wenn der Hub-Benutzer während eines Uploads versucht, die Content Library zu verlassen, wird er durch eine Warnmeldung darauf hingewiesen, dass die Dateien möglicherweise nicht fertig hochgeladen werden, wenn er die Seite verlässt.
• Vorschauseite der Inhaltsbibliothek
  In der Hub-Inhaltsbibliothek können Hub-Benutzer eine vollständige Vorschauseite für Bilder und Videos verwenden. Die Vorschauseite enthält empfohlene Bildgrößen und Dateitypen für Bilder und einen Videoplayer für Videos. Hub-Benutzer können eine Vorschau für alle Dateien, außer für Ordner, anzeigen.
• Speicherung in der Inhaltsbibliothek
  Hub-Benutzer können ihre Assets (Bilder, Dateien und Videos) in der Inhaltsbibliothek organisieren und speichern, damit ihre Assets für ihre Veranstaltungen verwendet/freigegeben werden können. Sie können ihre Assets auch durch das Erstellen von Ordnern kategorisieren. Hub-Benutzer können mehrere Dateien in einem Ordner benennen, löschen und hochladen.
• Verbesserungen an der Inhaltsbibliothek
  Die Hub-Inhaltsbibliothek enthält in der Tabelle der Inhaltsbibliothek das Datum der letzten Änderung und Informationen zum Dateityp. Die Schaltflächen "Vorschau" und "In Ordner verschieben" wurden der Seite "Inhaltsbibliothek" hinzugefügt, so dass Hub-Benutzer ihre Assets einfach in der Vorschau anzeigen und in Ordnern organisieren können. Hub-Benutzer können Ordner und Assets in der Content Library umbenennen und löschen.

Analytics-Funktionen

• Erweiterungen des Custom Report Builders
  Hosts können erstellte Berichte speichern und gespeicherte Berichte bearbeiten. Hosts können auch die von ihnen erstellten benutzerdefinierten Berichtsfilterkombinationen speichern. Außerdem wurden dem Custom Report Builder weitere Datenfilter hinzugefügt.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. Juli 2023 geplant ist.
• Session-Lesezeichen
• Ländercode
• Datum der Registrierung
• Anwesenheitsstatus in der Lobby
• Dauer der Sitzungsteilnahme
• Dauer der Livestream-Ansicht (in den Sitzungsdetails)
• Dauer der Aufzeichnungsansicht
• Anzahl der durchgeführten Umfragen
• Teilnahme an bestimmten Umfragen
• Anzahl der durchgeführten Umfragen
• Teilnahme an bestimmten Umfragen oder Umfragen in bestimmten Sitzungen
• Besuche auf der Expo
• Besuch von Ständen (Auswahl bestimmter Stände möglich)
• Quelle der Registrierung
• Registrierungsmethode (in Ticketdetails)
• Download von Messestanddateien (Auswahl bestimmter Dateien möglich)
• Identifizierung von Registranten mit Zoom- oder Gastkonten in Analyseberichten
  In den Analyseberichten können Gastgeber die Daten der Teilnehmer anzeigen, ob sie sich mit einem Zoom-Konto oder einer Gast-E-Mail registriert haben. Diese Information wurde der Registrierungsspalte im Bericht "Allgemeine Ticketregistrierung" hinzugefügt.
• Analyse der Betrachterzahlen der Videogalerie
  Veranstaltungsorganisatoren können Analysen verwenden, um die Aufrufe der Inhalte der Videogalerie zu verstehen. Die Gesamtzahl der Aufrufe, die die Videos erhalten haben, die Gesamtzahl der einzelnen Betrachter in der Veranstaltungslobby und die Betrachtungsdauer, beginnend mit dem Moment, in dem das Video in der Videogalerie verfügbar gemacht wird, werden in der Analyse angezeigt (mit Ausnahme der Aufrufe durch den Veranstalter im Ablauf der Veranstaltungseinrichtung und in der Videogalerie der Lobby). Wenn der Veranstaltungsorganisator das Video löscht, wird die Anzahl der Aufrufe gelöscht. Wenn der Veranstalter dasselbe Video in die Videogalerie hochlädt, wird das Video als neuer Inhalt gezählt und die Anzahl der Aufrufe beginnt bei Null. Die Anzahl der Aufrufe wird unabhängig vom Gerätetyp oder Browser, auf dem das Video abgespielt wird, erfasst. Die Anzahl der Aufrufe wird in Echtzeit aktualisiert.
  Hinweis: Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Lizenzierungsfunktionen

• Zoom Events Pay Per Attendee Lizenzierung kündigen
  Wenn Administratoren die Zoom Events Pay Per Attendees (PPA)-Lizenz kündigen, können ihre Benutzer weiterhin Zoom Events und Zoom Sessions nutzen und auf ihre Cloud-Aufnahmen zugreifen, bis zum Ende des Abrechnungszyklus oder bis sie das gesamte im Voraus bezahlte Teilnehmerguthaben verbraucht haben. Wenn die PPA-Benutzer kein vorausbezahltes Teilnehmerguthaben haben, können sie keine neuen Events planen oder Event-Entwürfe veröffentlichen, und sie können nur ihre bereits geplanten Events hosten, solange das Event vor dem Ablaufdatum gehostet wird. Sobald die Zoom Events PPA-Lizenz gekündigt wird, haben der Hub-Eigentümer, der Hub-Host und der Account-Administrator nur noch Ansichtsrechte für den Hub, die anstehenden Events werden innerhalb von 7 Tagen gekündigt, wenn dem Hub-Eigentümer keine gültige Lizenz zugewiesen ist, und der Hub-Eigentümer oder Account-Administrator kann den Hub löschen.

Netzwerk- und Chat-Funktionen

• Unterstützung für das Herunterladen und Kopieren von Chat-Bildern und GIFs in Zoom Events
  Benutzer können Bilder und GIFs im Chat von Zoom Events herunterladen und kopieren.

Meeting & Webinar-Funktionen

• Unterstützung für Breakout Rooms in Webinar-Sitzungen
  Breakout Rooms ermöglichen es Ihnen, Ihre Zoom Events Webinar-Sitzung in separate Sitzungen aufzuteilen. Der Gastgeber oder Co-Gastgeber kann die Teilnehmer der Veranstaltung automatisch oder manuell in diese separaten Sitzungen aufteilen, oder er kann den Teilnehmern erlauben, Breakout-Sitzungen auszuwählen und zu betreten. Der Gastgeber oder Co-Gastgeber kann jederzeit zwischen den Sitzungen wechseln und den Grad der Aktivität in jedem Raum überwachen. Die Teilnehmer der Nebenräume haben die gleichen Audio-, Video- und Bildschirmfreigabefunktionen wie in der Hauptsitzung.

Integrationsfunktionen

• Senden Sie die Teilnahme an Veranstaltungen an Hubspot
  Die Hubspot-Integration mit Zoom Events wird unterstützt. Gastgeber können Registrierungen von Hubspot annehmen und Registrierungs- und Anwesenheitsdaten von Zoom Events an Hubspot senden.
• Unterstützung mehrerer Marketo-Instanzen für ein Zoom-Konto
  Ein Zoom Events-Benutzer kann mehrere Marketo-Instanzen hinzufügen und sie mit einem Zoom-Konto verbinden. Sobald eine Verbindung ausgewählt wurde, kann der Host diese ändern; eine Änderung dieser Konfiguration kann jedoch den Datenfluss für dieses Zoom Event unterbrechen.

Entwickler-Funktionen

• Webhooks für die Salesforce-Integration
  Die folgenden Webhooks wurden für die Salesforce-Integration mit Zoom Events hinzugefügt:
• Ereignis veröffentlicht
• Ereignis löschen
• Ereignis aktualisiert
• Sitzung erstellt
• Sitzung aktualisiert
• Sitzung Gelöscht
• Ticket erstellt (Registrierung erstellt)

Registrierung: Dieser Webhook hat ein einziges Ereignis für alle Registrierungsmethoden.

• Ticket Deleted (Registrierung löschen/abbrechen)

Das Löschen/Abbrechen einer Registrierung wird ebenfalls ein einzelnes Ereignis sein.

• Umfrage/Umfragebericht-APIs
  Die APIs für Umfragen und Abstimmungsberichte sind in Zoom Events implementiert.
• Aktivieren Sie die Xtag Partner-App
  Veranstaltungsorganisatoren können die Xtag Partner-App für ihre Veranstaltung aktivieren oder deaktivieren. Event-Organisatoren können Xtag zum Einchecken und Drucken von Ausweisen an jedem beliebigen Ort verwenden. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für den 28. Juli 2023 geplant ist.

Zoom-Sitzungen-Funktionen

• Erstellen einzigartiger Sitzungen innerhalb eines wiederkehrenden Sitzungsereignisses
  Veranstaltungsorganisatoren können eine Meeting- oder Webinarreihe mit einzigartigen Sitzungen erstellen. Dazu gehören eindeutige Titel, Beschreibungen, Sprecher usw. für jede Sitzung.
• Unterstützung für vorab zugewiesene Nebenräume in wiederkehrenden Sitzungsereignissen
  Für den Veranstaltungstyp "Wiederkehrende Sitzungen" werden vorab zugewiesene Sitzungsnebenräume unterstützt. Mithilfe von Nebenräumen können Sie Ihre wiederkehrenden Besprechungen in separate Sitzungen aufteilen. Der Gastgeber oder Mitveranstalter kann die Teilnehmer der Veranstaltung automatisch oder manuell in diese separaten Sitzungen aufteilen oder den Teilnehmern die Möglichkeit geben, Nebenbesprechungen auszuwählen und zu betreten. Der Gastgeber oder Co-Gastgeber kann jederzeit zwischen den Sitzungen wechseln und die Aktivität in jedem Raum überwachen. Die Teilnehmer der Nebenräume haben die gleichen Audio-, Video- und Bildschirmfreigabefunktionen wie in der Hauptsitzung.

Behobene Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen

Versionshinweise für Workspace Reservation

Neue und erweiterte Funktionen

Verwaltungsfunktionen

• Verwaltung von Reservierungen für Arbeitsbereiche
  Admins können Reservierungen auf Gebäudeebene hinzufügen, ändern oder löschen. Sie können auch die Reservierungen von Benutzern im Gebäude außer Kraft setzen. Admins können einen Arbeitsbereich für einen Benutzer buchen (ohne eine Delegation einrichten zu müssen), eine aktuelle Arbeitsbereichsreservierung eines Benutzers ändern und die aktuelle Reservierung eines Benutzers löschen. Der Benutzer erhält eine Benachrichtigung, wenn ein Administrator eine Änderung an der Reservierung vorgenommen hat.
• Einen festen Arbeitsplatz konfigurieren
  Kontobesitzer und Administratoren können einem Benutzer einen festen Arbeitsplatz zuweisen. Permanente Schreibtische sind nicht reservierbar und zeigen immer den zugewiesenen Benutzer an diesem Schreibtisch an. Diese Funktion zeigt Benutzer, die jeden Tag ins Büro kommen, und ihre festen Schreibtische auf dem Etagenplan an.

Benutzerfunktionen

• Wiederkehrende Reservierungen vornehmen
  Benutzer können täglich, wöchentlich oder monatlich wiederkehrende Reservierungen vornehmen. Wenn sie wiederkehrende Reservierungen vornehmen, können sie denselben Arbeitsplatz reservieren.
  Hinweis: Wiederkehrende Reservierungen sind auf 1 Monat im Voraus begrenzt.
• Verwenden Sie die Option Arbeitswoche
  Benutzer können eine tägliche Reservierung an Wochentagen erstellen, ohne Samstag und Sonntag einzubeziehen. Mit dieser Funktion können Benutzer wiederkehrende Reservierungen für einen Arbeitsplatz von Montag bis Freitag vornehmen.

Integrationsfunktionen

• Integrieren Sie Digital Signage-Anwendungen von Drittanbietern mit Zoom Workspace Reservation
  Zoom-Benutzer können Inhalte, die mit Anwendungen von Drittanbietern erstellt/verwaltet wurden, auf Zoom-Digital Signage-Bildschirmen teilen. Zoom ermöglicht es Digital Signage-Partnern von Drittanbietern, sich in die Dienste von Zoom zu integrieren und ihre Inhalte auf Zoom Workspace Reservation Digital Signage anzuzeigen.

Gelöste Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen

Versionshinweise für Zoom Contact Center

Änderungen an bestehenden Funktionen

• Änderung der Berechtigung zur Posteingangsverwaltung
  In den Standardrollen für Agenten und Supervisoren ist die Berechtigung Posteingangsverwaltung - Ansicht deaktiviert. Zuvor war diese Berechtigung für Agenten und Supervisoren aktiviert. Diese Änderung wirkt sich nicht auf den Zugriff auf Posteingänge aus, die Benutzern zugewiesen wurden. Die einzige spürbare Änderung ist, dass die Posteingangsseite unter Contact Center Management im Webportal für diese Rollen nicht mehr sichtbar ist. Verwenden Sie benutzerdefinierte Rollen, wenn Sie den Nur-Ansicht-Zugriff aktiviert lassen möchten.

Neue und erweiterte Funktionen

Verwaltungsfunktionen

• Unterstützung für Regionen
  Kontobesitzer und Administratoren können Regionen erstellen, um Benutzer auf der Grundlage ihres Standorts zu organisieren und für jeden Standort spezifische Sprachrouting-Einstellungen anzuwenden. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
• Mehrsprachige Voicemail-Eingabeaufforderungen
  Die Standard-Voicemail-Prompts von Zoom Contact Center wurden durch professionell aufgenommene Prompts ersetzt. Diese Prompts sind in 21 Sprachen verfügbar, wobei die jeweilige Sprache auf der Grundlage der Systemvariablen für die Einstellungssprache abgespielt wird.
• Verbesserung der eingebetteten Chat-Einladungen
  Kontobesitzer und Administratoren können jetzt vorhandene HTML-Elemente auf ihrer Website als Kampagneneinladung verwenden, die einen Web-Chat oder eine Video-Beteiligung auslöst. Bisher konnten Administratoren nur eine neue klickbare Schaltfläche/Link als Chat-Einladung einfügen.
• Spalten für den Status der Verifizierungs- und Messaging-Fähigkeit auf der Telefonnummernseite
  Kontobesitzer und Administratoren können die Spalten Messaging-Fähigkeit und Verifizierungsstatus auf der Zoom Contact Center-Telefonnummernverwaltungsseite anzeigen. Diese Spalten bieten mehr Kontext über gebührenfreie, mobile und virtuelle Servicenummern.
• Verbesserung der Seite mit den Telefondetails
  Die Telefonnummern-Detailseite bietet zusätzliche Informationen über Telefonnummern, ähnlich wie die Zoom Telefonnummern-Detailseite.
• UI-Verbesserungen beim Löschen von Objekten
  Wenn Kontobesitzer oder Administratoren ein Objekt löschen, z. B. einen Benutzer, eine Warteschlange oder einen Skill, wird in der Löschaufforderung angegeben, ob das Objekt an mehreren Stellen verwendet wird. Diese Verbesserung ermöglicht eine effizientere und sachkundigere Objektverwaltung für Administratoren, insbesondere beim Löschen von Objekten in Abläufen.

Agent- und Verbraucherfunktionen

• Videokanal für Integrationen
  Die Zendesk- und Salesforce-Integrationen für Zoom Contact Center unterstützen den Videokanal. So können Agenten eingehende Videoanrufe empfangen, ausgehende Videoanrufe tätigen, einen Sprachanruf in einen Videoanruf umwandeln und mit dem Kunden während des Videoanrufs innerhalb der Integration per Video-Chat chatten. Während eines eingehenden/ausgehenden Videoanrufs kann der Agent das Popup-Fenster des Kunden im CRM sehen, das auf der Übereinstimmung mit der E-Mail-Adresse basiert. Die Konfigurationseinstellungen wurden mit den Videokanaleinstellungen für Screen Pop und Sucheinstellungen aktualisiert.
  Hinweis: Der Videokanal für Salesforce hängt von einem Salesforce-Paket-Update ab, das am 17. Juli verfügbar sein wird.
• Salesforce Health Cloud-Integration
  Die Salesforce-Integration für Zoom Contact Center unterstützt Salesforce Health Cloud. Agenten, die Salesforce Health Cloud verwenden, können alle von der Salesforce-Integration unterstützten Sprach- und Videokanalfunktionen nutzen.
• Verbesserung der Zendesk-Integration
  Agenten, die die Zendesk-Integration verwenden, sehen ein Pop-up-Fenster mit Kundendatensätzen oder Ticketdatensätzen, die auf der ID basieren, die als Eingabe in der IVR übergeben wurde (z. B. die Benutzer-ID oder die Ticket-ID). Auf den Registerkarten "Profil" und "Engagement" können sie außerdem Kunden- und Engagement-Informationen sehen. Um diese Informationen für Agenten anzuzeigen, müssen Administratoren benutzerdefinierte Variablen über das Zoom-Webportal definieren.

Behobene Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen

Versionshinweise für das Outlook-Plugin

Behobene Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer beim Löschen und Bearbeiten von Meetings mit dem Zoom Outlook Plugin die Fehler 4502 bzw. 3000 erhielten.

Versionshinweise für das IBM Notes-Plugin

Behobene Probleme

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die HCL Notes des Kunden abstürzte, wenn Meetings mit dem Zoom Notes Plugin geplant wurden.

Versionshinweise für das Modul Zoom Phone Hybrid Local Survivability

Änderungen an bestehenden Funktionen

• Unterstützung für mehrere Netzwerkschnittstellen
  Node-Server, die mehrere Netzwerkschnittstellenkarten (NIC) verwenden, können jetzt einem Local Survivability-Modul mehrere IP-Adressen zuweisen. Wenn mehrere Adressen verwendet werden, können die Adressen entweder Zoom Desktop Clients (Soft Client) oder Deskphones, Zoom Rooms und Zoom Phone Appliances (physische Telefone) zugewiesen werden.
• Unterstützung für das Abhören über mehrere IP-Adressen
  Admins können jetzt mehrere IP-Adressen zuweisen, wenn sie mehrere Netzwerkkarten (NIC) verwenden.

Behobene Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen
• Es wurde ein Problem mit dem Anruf-Audio bei Poly-Telefonen behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine native Zoom-Telefonnummer nicht an einen Trunk weitergeleitet werden konnte, der das Local Survivability-Modul verwendet.