Zoom Revenue Accelerator: Passcode für gemeinsame Unterhaltungen erzwingen

Versionshinweise für Zoom Revenue Accelerator

Neue und erweiterte Funktionen

Administrator-Funktionen

• Erzwingen eines Passcodes für geteilte Konversationen
  Zoom Revenue Accelerator-Administratoren können Benutzer innerhalb ihres Kontos dazu zwingen, einen obligatorischen Passcode zu verwenden, wenn sie Konversationen teilen. Diese Einstellung ist auf Kontoebene verfügbar und ist standardmäßig deaktiviert. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Web-Release abhängt, das derzeit für den 18. November 2023 geplant ist.
• Unterstützung für die Konfiguration der Indikatorsprache
  Kontobesitzer und Administratoren können sprachspezifische Indikatoren konfigurieren und sie auf Unterhaltungen anwenden, die in dieser Sprache transkribiert wurden. So werden beispielsweise italienische Indikatoren nur auf italienische Konversationen angewandt, was eine relevantere und besser umsetzbare Analytics-Erfahrung ermöglicht. Darüber hinaus können Benutzer unabhängig von der Sprache Indikatoren für alle Konversationen konfigurieren, wie z. B. Firmennamen. Darüber hinaus ermöglicht die neue Funktion "Weitere Sprache hinzufügen" die Gruppierung thematisch ähnlicher Indikatoren in mehreren Sprachen, was eine größere Flexibilität und Effizienz bei sprachspezifischen Analysen ermöglicht. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Web-Release abhängt, das derzeit für den 18. November 2023 geplant ist.

Benutzerfunktionen

• Zusätzliche Kriterien für die Erstellung von Smart Playlists für Konversationen
  Benutzer können Teams auswählen und alle Vertreter dieser Teams einfügen. Sie können auch eine Smart Playlist auf der Grundlage von Geschäftsergebnissen erstellen, die es ihnen ermöglicht, Konversationen und Clips zu filtern, die mit gewonnenen, verlorenen oder beidem Geschäften in Verbindung stehen. Darüber hinaus können Benutzer eine intelligente Wiedergabeliste anhand von Scorecard-Scores erstellen und so den Score-Bereich für bestimmte Scorecards festlegen, die als Grundlage für die zur intelligenten Wiedergabeliste hinzugefügten Konversationen dienen sollen.
• Optimierte Registerkarten auf der Analyseseite
  Auf der Analyseseite wurde eine Registerkarte "Sprecher" hinzugefügt, um eine bessere Unterscheidung zwischen Konversationsmetriken und Sprechermetriken zu ermöglichen. Außerdem wurde die Registerkarte "Engagement Score" hinzugefügt, um einen umfassenden Überblick über die Gesprächsqualität zu bieten.
• Verbesserung der Seite Deals
  Die Seite "Deals" wurde verbessert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Herausforderungen bei der Suche nach Angeboten zu bewältigen. Zu diesen Verbesserungen gehören eine Schlüsselwortsuche zum schnellen Auffinden von Geschäften und Kunden nach Namen, die Möglichkeit, ein Kundenkonto neben einem Geschäft im Abschnitt "Erweiterte Filter" auszuwählen, sowie die Verringerung der visuellen Unübersichtlichkeit durch eine abgekürzte Zahlendarstellung für die Geschäftsgröße und die Einführung eines kommagetrennten Standards für aggregierte Felder, wie z. B. die Geschäftsanzahl.
• Unterstützung von Anhängen in E-Mail Compose
  Bei der Erstellung einer Follow-up-E-Mail an potenzielle Kunden auf der Seite "Deals" oder "Conversations" können Benutzer Anhänge mit einer maximalen Größe von 25 MB für jede E-Mail und 5 MB für jeden Anhang hinzufügen. Die folgenden Dateiformate werden unterstützt: pdf, doc/docx, xls/xlsx, ppt/pptx, jpg/jpeg, png, gif, zip, rar, mp4, mov, mp3, civ, vcf, txt und html.
• Verbesserung der Benutzeroberfläche der Seite "Konversationen
  Die Konversationsseite wurde verbessert, um eine intuitivere und flexiblere Suche zu ermöglichen. Die Konversationen werden auf einer einzigen Registerkarte angezeigt, und die Liste kann mit Hilfe erweiterter Suchfilter aufgeschlüsselt werden. Diese Verbesserung reduziert die Anzahl der Klicks, um die richtige Suchanfrage zu erfassen, führt eine zugängliche Möglichkeit zum Speichern von Filteransichten ein und zeigt den Prozentsatz der Suchanfrage innerhalb des Gesamtumfangs an. Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, ohne die Systemleistung oder die Sortierfunktionalität zu beeinträchtigen.

Integrationsfunktionen

• Verbesserung der Erstellung und Verwaltung von CRM-Teams
  Die CRM-Integrationsfunktionalität von Zoom Revenue Accelerator wurde verbessert, um mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Teamerstellung und -verwaltung zu bieten. Dazu gehört die Möglichkeit, übergeordnete Teams zusätzlich zu untergeordneten Teams unabhängig von der vorherigen CRM-Verbindungseinstellung zu erstellen, die Verbindung zu CRM für die manuelle Teamerstellung zu trennen, Bestätigungsaufforderungen für CRM-Integrationsänderungen zu erhalten, die sich auf manuell erstellte Teams auswirken, und die Flexibilität bei Übergängen zwischen CRM-Lösungen für zukünftige Änderungen zu gewährleisten. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Web-Release abhängt, das derzeit für den 18. November 2023 geplant ist.

Behobene Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen