Logitech Rally Plus - Warum friert das Kamera-Bild nach einiger Zeit ein ?

Question

Hallo,seit Monaten haben wir das Problem, dass das Kamera-Bild nach einiger Zeit einfriert (wir benutzen meistens Zoom). Wir hatten die Vermutung, dass das Ethernet-Kabel zwischen Bildschirm-HUB und Tisch-HUB nicht mehr ganz ok war und das Kabel ausgetauscht. Das Kamera-Problem trat zwar wieder auf, aber sehr viel später. Seltsamerweise trat das Problem dann wieder früher auf, anscheinend weil das Kabel irgendwie geknickt war. Nach unseren Beobachtungen tritt das Problem anscheinend desto früher auf, je mehr Bewegung die Kamera aufnimmt.Nach mehrmaligen Kabelwechsel würden wir gerne wissen, wie wir das Problem endgültig beheben können.Hier wird ein BIOS-Update empfohlen:https://hub.sync.logitech.com/rally/post/rally-camera-connection-troubleshooting-AaUeevM51RXCyn8Gibt es vielleicht noch andere Vorschläge ?Vielen Dank im Voraus!Martin

Answer

Kann bei dem Problem wirklich keiner helfen ? 😞

Answer

Hi Martin,Du kannst einmal ein Update über Logitech Sync versuchen. https://hub.sync.logitech.com/downloads einmal die Logitech Sync Software herunterladen.Auswechseln des USB-C-Kabels zu der Kamera. Hierfür brauchst du mindestens ein USB-C-C 3.0 Kabel lieber ein USB-c-c 4.0 Kabel am besten ausgelegt für 100Watt. (eventuell musst du verschiedenen Kabel Hersteller ausprobieren, da nicht jedes Kabel funktionieren könnte. Wenn du ein Original Logi Kabel hast, wäre das Optimal.)Eine weitere Möglichkeit wäre, das System einmal zurückzusetzen. https://devicebase.net/en/logitech-rally-plus/questions/how-to-reset-display-hub/68vBei weiterem Troubleshooting. Verbinde dich mit dem Display Hub, treten dort die Fehler nach einiger Zeit auf? Trenne die Verbindung von PC zu Display Hub. Verbinde dich mit dem Table Hub und PC treten dort auch die Probleme auf. Wenn die Fehler an beiden Seiten auftreten, liegt der Fehler vermutlich auf der Kamera-Seite. Zum Testen der Kamera als Stand-Alone. Benötigst du eine USB-C Power Splitter von Logitech. Damit kannst du den Fehler eingrenzen.

Answer

@kiessling-medientechnik: Vielen Dank für Deine ausführliche Hilfe !Wir werden das alles beim nächsten Auftreten des Problems ausprobieren.

Warum friert das Kamera-Bild nach einiger Zeit ein ?

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