Warum ist mein Tap-Bildschirm leer?

Mein Unternehmen verwendet ein Logi Rally-System für seinen Konferenzraum. Vor ein paar Monaten ging der Logi Tap, mit dem das System gesteuert wird, kaputt. Er wurde im Rahmen der Garantie ausgetauscht (schnellste Reparatur, damit die Benutzer das System weiter benutzen können), aber ich habe immer noch den alten und möchte sehen, ob ich ihn zum Laufen bringen kann - der Rest des Rally-Systems funktioniert, wie er sollte.Der Touch und die Hintergrundbeleuchtung funktionieren einwandfrei, ebenso der Lautsprecher und der Bewegungssensor. Die einzige Funktion, die nicht funktioniert, ist das Display (natürlich die wichtigste).Auf dem Gerät ist die Firmware-Version 1.29 installiert, die laut Sync die neueste Version ist. Könnte es sich tatsächlich um einen Hardwarefehler handeln? Ich würde versuchen, es zu öffnen, aber mein derzeit verfügbares Werkzeugset enthält keine Spitze, die lang genug ist, um an die Schrauben unter der Bodenplatte zu gelangen.
Vielen Dank für jede angebotene Hilfe.