Zoom-Wechsel-Konten?

Im Mai meldete ich mich als Gastgeber für Zoom an und hielt mehrere Sitzungen über das kostenlose Paket ab.

Etwa am 28. Juni habe ich mich für Zoom pro registriert und 15 Pfund für ein Monatsabonnement bezahlt.

Ich habe dieses Abonnement nicht erneuert und nahm an, es sei von meinem Computer verschwunden.

Da ich für ein Symposium, das ich für den 3. Oktober organisiere, ein Zoom-Business-Paket benötige und weil wir es und insbesondere die Simultanübersetzungsmöglichkeit ausprobieren mussten, meldete ich mich am 6. September an, um ein Zoom-Business-Abonnement für einen Monat zu abonnieren. Aber als dieses Paket ankam, stellte ich fest, dass ich £132 dafür bezahlt hatte und dass es am 28. September endete und für das Symposium nicht von Nutzen sein würde. Es stellte sich heraus, dass sie seit Juli ein Monatsabonnement für Pro Zoom abgeschlossen hatten und dass sie mir dann, da das Zoom Business ein Upgrade war, £132 und nicht das übliche Monatsabonnement von £150+MwSt (ca. £199) in Rechnung stellten. Wir haben San Jose betrieben und mit ihren Technikern gesprochen, aber sie konnten uns dabei nicht helfen und versprachen, dass wir am 3. Oktober ein Zoom Business haben würden.

Aus diesem Grund beschlossen wir, eine neue E-Mail-Adresse einzurichten, ein anderes Passwort zu vergeben usw. und mit einer anderen Karte zu bezahlen. Wir konnten ein neues Konto einrichten und zahlten die Summe von £199 für ein Monatsabonnement vom 10. September bis zum 10. Oktober. WIE AUCH IMMER - trotzdem war es uns völlig unmöglich, auf dieses Konto zuzugreifen, um ein Treffen einzurichten und Leute dazu einzuladen. Es wird jedes Mal auf die E-Mail-Adresse meines ursprünglichen Kontos voreingestellt, die uns nichts nützt.

Wir haben erneut mit den Zoom-Technikern gesprochen, aber sie können es nicht erklären oder das Problem lösen. Wir haben Zoom vom Computer entfernt und neu installiert, aber das hat keinen Unterschied gemacht. Die neue E-Mail ist da, aber sie erscheint immer als Link zu meiner ursprünglichen Adresse.

Ich mache mir keine Sorgen um das Geld, aber es hat unser Ziel, ein Symposium mit Simultanübersetzung abzuhalten, vereitelt. Es scheint, dass unsere einzige Alternative jetzt darin besteht, das Symposium auf Pro Zoom ohne Simultanübersetzung abzuhalten.

Jeder Ratschlag ist herzlich willkommen.