Update für Zoom Phone

Neue oder erweiterte Funktion

Verwaltungsfunktionen

Firmware-Upgrade

Die folgenden Geräte erhalten normale neue Firmware-Upgrades. Die Geräte werden automatisch neu gestartet, um die Firmware zu aktualisieren:

1. Cisco

• CP6821
• CP6851
• CP6861
• CP6871
• CP7811
• CP7821
• CP7832
• CP7841
• CP7861
• CP8811
• CP8832
• CP8841
• CP8845
• CP8851
• CP8861
• CP8865

1. Poly

• VVX101
• VVX150
• VVX201
• VVX250
• VVX301
• VVX311
• VVX350
• VVX401
• VVX411
• VVX450
• VVX501
• VVX601

Anpassbares Branding für Zoom Phone Transaktions-E-Mails

• Kontobesitzer und Administratoren können das Branding von Transaktions-E-Mails, die an Zoom Phone-Benutzer gesendet werden, anpassen. Sie können ihr Firmenlogo hinzufügen, Markenfarben für Schaltflächen und Schriftarten auswählen und die E-Mail-Fußzeile ändern. Darüber hinaus können Kontobesitzer und Administratoren eine Vorschau der gebrandeten E-Mails anzeigen, bevor sie Änderungen vornehmen, um ein einheitliches Markenerlebnis für ihre Empfänger zu gewährleisten. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Analyse-Funktionen

Verbesserte Quality of Service (QoS)-Datentransparenz und -kontrolle für die Überwachung der Anrufqualität

• Kontobesitzer und Administratoren können die Details des Quality of Service (QoS)-Netzwerks und des Mean Opinion Score (MOS) 20 Sekunden nach einem Anruf sehen, anstatt wie bisher im 1-Minuten-Intervall. Für das 20-Sekunden-Intervall müssen sich die Benutzer ab- und wieder anmelden, damit die Administratoren es unter dem QOS-Dashboard sehen können. Sie können auch entscheiden, ob sie RTCP-Daten (Real-time Transport Protocol) von ihrem eigenen Session Border Controller (SBC) erhalten möchten, wenn sie Bring Your Own Carrier (BYOC) verwenden.

Erweitertes Reporting der Benutzerleistung mit Anrufprotokollintegration

• Kontobesitzer und Administratoren können Berichte zur Benutzerleistung anzeigen, die mit den neuen Anrufprotokolldetails übereinstimmen. Administratoren können die Anrufprotokolle hinter den aggregierten Zahlen für Gesamt-, eingehende und ausgehende Anrufe nachvollziehen. In der Rangliste können Administratoren nach allen Metriken in der Liste sortieren und sehen, wie viele eingehende Anrufe von verschiedenen Nebenstellentypen kommen. Auf der Zusammenfassungsseite wurden die Kategorienamen geändert, um mehr Klarheit über die Anrufarten zu schaffen. In der Rangliste werden standardmäßig zusätzliche Metriken angezeigt, und alle Metriken sind in der Funktion für den CSV-Export enthalten. Administratoren können alle Metriken zur weiteren Analyse in CSV exportieren.

Verbesserte Verfolgung von Notfallstandorten und Berichterstattung

• Kontobesitzer und Administratoren können einen historischen Bericht über die Standorte der Nutzer exportieren, um die Notfallstandorte zu überprüfen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Der Bericht enthält Details wie die Plattform des Benutzers (Desktop-App, mobile App, Web-Client oder Tischtelefon) und ob die Standortberechtigungen zum Zeitpunkt der Erfassung des Standorts aktiviert waren. Außerdem werden doppelte Standorteinträge für jeden Benutzer konsolidiert, um eine übersichtliche Darstellung zu gewährleisten. Kontobesitzer und Administratoren haben außerdem die Möglichkeit, Warnmeldungen zu erhalten, wenn die bestätigte Adresse eines Benutzers nicht mit den Standortdaten übereinstimmt, um eine genaue Reaktion im Notfall zu gewährleisten. Außerdem wird die Benutzerberechtigung für die Standortfreigabetabelle aktualisiert; der Bericht behält die historischen Daten für alle Benutzer. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Detaillierte Kostenstellenberichte und Zuweisung für Telefonbenutzer

• Kontoinhaber und Administratoren können Telefonbenutzer einer bestimmten Abteilung und Kostenstelle für die Organisation per CSV-Upload oder Update zuweisen. Sie können den Gebührenprotokollbericht nach Abteilung und/oder Kostenstelle oder einem benutzerdefinierten Attribut filtern. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Anpassbares Wallboard für CQ- und AR-Berichte

• Kontobesitzer und Administratoren können das Wallboard für Anrufwarteschlangen- (CQ) und automatische Rezeptionisten- (AR) Berichte anpassen, indem sie verschiedene Widgets auswählen, wie z. B. Mitgliederverfügbarkeit, Inbound Monitor, Inbound Calls, Outbound Monitor, Outbound Calls und Anrufwarteschlangen. Sie können die Widgets per Drag & Drop verschieben, ihre Größe ändern und sie auf dem Wallboard bewegen. Das Wallboard kann mit Digital Signage innerhalb von Zoom Rooms gemeinsam genutzt werden.

Client-Funktionen

Verbesserter Anrufverlauf mit neuem Anrufprotokoll

• Kontobesitzer und Administratoren können den Benutzern mit der neuen Anrufprotokolldatenstruktur ein verbessertes Anruferlebnis bieten. Die Ansicht des Anrufprotokolls unterscheidet sich zwischen der Zoom-Desktop- und der mobilen App, wobei die Desktop-App detaillierte Anrufergebnisse wie auf dem Webportal anzeigt, während die mobile App eine vereinfachte Ansicht bietet. In der Desktop-App sind die Anrufergebnisse an das Webportal angeglichen und zeigen verbundene, angenommene, abgelehnte, zeitlich begrenzte und abgebrochene Anrufe an. In der mobilen App sind die Anrufergebnisse auf angenommene und verpasste Anrufe reduziert. Die Benutzer können auch Zusammenfassungen der Anrufe, einschließlich Datum, Uhrzeit, Dauer und Gesprächszeit in Prozent für einzelne Anrufe im Webportal anzeigen und die Zusammenfassungen bei Bedarf bearbeiten. Beim Löschen eines Anrufprotokolls werden auch die zugehörige Aufzeichnung und Zusammenfassung gelöscht.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der für den 16. Dezember 2024 geplanten Client-Version abhängig ist.

Gerätefunktionen

Unterstützte Gerätefunktionen

• Bei der Bereitstellung von IP-Telefonen der Mitel 6900-Serie sehen Kontobesitzer und Administratoren mindestens eine 3-zeilige Tastendarstellung auf ihren Geräten, um Mehrfachanrufe und Dreiergespräche zu unterstützen. Wenn Administratoren IP-Telefone anderer Marken oder Modelle innerhalb des Kontos bereitstellen, erhalten auch diese standardmäßig eine 3-Zeilen-Tastenbelegung.

Die folgenden Mitel-Telefone unterstützen Zero-Touch-Provisioning über Redirection and Configuration Server (RCS). Erfahren Sie mehr über [Mitel IP-Telefone Firewall-Regeln für Zero-Touch-Provisioning] (https://wiki.unify.com/wiki/Firewall_Rules_for_Mitel_IP_Phones). Darüber hinaus wird für diese Telefone auch die assistierte Bereitstellung über URL unterstützt:

• Mitel OpenScape CP100
• Mitel OpenScape CP110
• Mitel OpenScape CP200
• Mitel OpenScape CP205
• Mitel OpenScape CP210
• Mitel OpenScape CP400
• Mitel OpenScape CP410
• Mitel OpenScape CP600
• Mitel OpenScape CP700
• Mitel OpenScape CP710
• Mitel 6905
• Mitel 6910
• Mitel 6915
• Mitel 6920w
• Mitel 6930w
• Mitel 6940w
• Mitel 6970

Zertifizierte Geräte

Zoom Phone unterstützt die folgenden IP-Telefongeräte. Kontobesitzer und Administratoren können diese Geräte im Zoom-Webportal als Teil des Provisionierungsprozesses hinzufügen.

• Mitel OpenScape CP100
• Mitel OpenScape CP110
• Mitel OpenScape CP200
• Mitel OpenScape CP205
• Mitel OpenScape CP210
• Mitel OpenScape CP400
• Mitel OpenScape CP410
• Mitel OpenScape CP600
• Mitel OpenScape CP700
• Mitel OpenScape CP710
• Mitel 6905
• Mitel 6910
• Mitel 6915
• Mitel 6920w
• Mitel 6930w
• Mitel 6940w
• Mitel 6970
  Die folgenden Erweiterungsmodule werden ebenfalls unterstützt.
• Mitel OpenScape KM400 Erweiterungsmodul
• Mitel OpenScape KM410 Erweiterungsmodul
• Mitel OpenScape KM600 Erweiterungsmodul
• Mitel OpenScape KM710 Erweiterungsmodul
• Mitel M695 Erweiterungsmodul

Funktionen der Geräteverwaltung

Unterstützte Gerätefunktionen für IP-Telefone der Mitel OpenScape CP-Serie und der Mitel 6900-Serie

Die folgenden Leistungsmerkmale werden sowohl von der Mitel OpenScape CP-Serie als auch von den IP-Telefonen der Mitel 6900-Serie unterstützt:

• Besetztlampenfeld (BLF)
• Anklopfen
• Synchronisierung von Datum/Zeitformat und Zeitzone mit dem Zoom-Webportal
• Firmware-Versionskontrolle
• Hot Desking
• Anzeige für wartende Nachrichten (Voicemail)
• Mehrere Leitungsanschlüsse
• NTP-Server/sekundärer NTP-Server
• Lokales Administrator-Passwort für das Telefon
• Aktivieren/Deaktivieren der Telefon-Webschnittstelle
• Resync/Auto-Polling (automatische Aktualisierung)
• Kurzwahl
• Sicherer SRTP-Anruf (mit AES-256)
  Die folgenden Funktionen werden von den Telefonen der Mitel OpenScape CP-Serie unterstützt:
• Cloud-Ausfallsicherung
• Mehrere Sprachen
  Die folgenden Funktionen werden von den Telefonen der Mitel 6900-Serie unterstützt:
• Backgroud-Image-Set vom Zoom-Webportal

USB-Speicher auf Poly VVX-Geräten standardmäßig deaktivieren

• Kontobesitzer und Administratoren können den USB-Speicher auf unterstützten Poly VVX-Geräten mit der UCS-Version 6.4 standardmäßig deaktivieren, um die Sicherheit zu erhöhen. Dadurch wird verhindert, dass nicht autorisierte Benutzer die Gerätekonfiguration exportieren oder die Gerätekonfiguration und Firmware direkt von einem USB-Laufwerk aktualisieren. USB-Anschlüsse für andere Zwecke bleiben weiterhin funktionsfähig. Der Vorteil ist die Minimierung des Risikos eines absichtlichen oder versehentlichen Missbrauchs von Geräten im Unternehmensnetzwerk.

Allgemeine Funktionen

Push-to-talk-Funktionalität für mobile Geräte

• Kontobesitzer und Administratoren können die Push-to-Talk-Funktionalität für Zoom Phone in der Zoom Mobile App aktivieren, die Kommunikationsmöglichkeiten ähnlich wie ein traditionelles Handfunkgerät oder Walkie-Talkie bietet. Telefon-Superadmins können Benutzer zu allen Kanälen hinzufügen oder entfernen, während Telefon-Site-Admins Benutzer für ihre Site-Kanäle verwalten können. Außerdem können Benutzer Push-to-Talk-Kanäle sehen und ihnen beitreten sowie andere Kanäle, in denen sie Mitglied sind, verlassen und ihnen beitreten. Die Funktion hat eine maximale Mitgliederzahl von insgesamt 255 und eine Begrenzung der aktiven Mitglieder in einem einzelnen Kanal auf 20. Eingehende Telefonanrufe oder Meetings haben Vorrang vor Push-to-Talk-Audio. Hinweis: Während Mitglieder von verschiedenen Standorten zu einem gemeinsamen Kanal hinzugefügt werden können, sollten die Mitglieder aus Gründen der Audioqualität zur gleichen SIP-Zone gehören. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 16. Dezember 2024 geplant ist.

Integrationsfunktionen

Verlängerte 30-tägige Sitzungszeit für die Integration von Drittanbieter-Apps mit Softphone

• Benutzer können bei Anwendungen von Drittanbietern, die in ihr Softphone integriert sind, bis zu 30 Tage lang angemeldet bleiben, anstelle des bisherigen 7-tägigen Sitzungszeitlimits. Die Sitzung wird automatisch verlängert, solange der Benutzer in der App aktiv bleibt. Beim Einloggen erhalten die Benutzer eine Benachrichtigung, die die verlängerte Sitzungsdauer bestätigt. Diese verlängerte Sitzungsdauer reduziert die Notwendigkeit wiederholter Anmeldungen, spart Zeit und minimiert die Frustration.

Benutzerfunktionen

SMS-Nachrichten für die zukünftige Zustellung planen

• Benutzer mit einer Power Pack-Lizenz können den Versand von SMS-Nachrichten zu einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einer bestimmten Zeitzone in der Zukunft planen. Sie können geplante Nachrichten verwalten, indem sie sie anzeigen, bearbeiten und löschen. Wenn eine geplante Nachricht nicht versendet werden kann, können Benutzer einen sofortigen Versand erzwingen, abbrechen oder neu planen. Darüber hinaus können Kontobesitzer oder Administratoren diese Funktion auf Konto-, Standort-, Gruppen- oder Benutzerebene aktivieren oder deaktivieren und die Grenzwerte für geplante Nachrichten pro Thread und gleichzeitige geplante Nachrichten erhöhen. Mit dieser Funktion können Benutzer effektiver mit Empfängern in verschiedenen Zeitzonen kommunizieren. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 16. Dezember 2024 geplant ist.

Verbesserte Audioqualität mit personalisierter Rauschunterdrückung

• Nutzer können die personalisierte Rauschunterdrückung in der Zoom Android Mobile App aktivieren, um die Audioqualität während Zoom Phone Anrufen und Meetings zu verbessern. Die Funktion nutzt einen Algorithmus, um Hintergrundgeräusche zu isolieren und zu unterdrücken, so dass die Gespräche auch in lauten Umgebungen klar und deutlich hörbar sind. Benutzer können diese Einstellung unter der Registerkarte "Audio" in den Einstellungen der App aufrufen und steuern. Durch die Reduzierung störender Hintergrundgeräusche verbessert diese Verbesserung das allgemeine Anruferlebnis für mobile Nutzer.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 16. Dezember 2024 geplant ist.

Umschalten von Anrufen zwischen Zoom Phone Desktop und mobilen Apps

• Benutzer können einen aktiven Anruf mit einem einzigen Klick oder Tippen nahtlos zwischen dem Zoom-Desktop und der mobilen App umschalten. Wenn der Anruf vor dem Wechsel stummgeschaltet oder aufgezeichnet war, bleibt er auch nach dem Wechsel stummgeschaltet oder wird weiter aufgezeichnet. Das Anrufprotokoll zeigt nur einen Eintrag für den Anruf an, unabhängig davon, wie oft der Benutzer zwischen den Geräten wechselt. Diese Funktion sorgt für eine einheitliche Erfahrung mit Meetings und macht das mehrfache Klicken oder Tippen zum Wechseln der Geräte während eines Anrufs überflüssig. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 16. Dezember 2024 geplant ist.

Automatische Zuweisung und Benachrichtigung von 10 DLC-SMS-Nummern

• Für Kontoinhaber und Administratoren mit weniger als 48 Telefonnummern werden alle Telefonnummern automatisch genehmigten 10 DLC SMS-Kampagnen zugewiesen. Nach der Genehmigung der Kampagne wird eine Benachrichtigung an den Administrator gesendet, die ihn über die automatisch zugewiesenen Nummern informiert. Verfügt der Administrator über mehr als 48 Telefonnummern, wird er aufgefordert, zu prüfen, ob er der Kampagne bei der Genehmigung 49 oder mehr Nummern hinzufügen möchte, und eine Begründung anzugeben. Das System prüft die Aktivitätskapazität täglich und weist die Aktivitätsnummer automatisch zu, wenn sie sich ändert. Die Administratoren werden benachrichtigt, wenn die Nummern automatisch zugewiesen werden, und der Status der Nachricht wird auf "Automatisch geprüft" aktualisiert. Diese Automatisierung unterstützt die Einhaltung der geltenden Anforderungen und verbessert die Benutzerfreundlichkeit.

Geänderte Funktion

Admin-Funktionen

Veraltete Banner aus dem Webportal entfernen

• Veraltete Banner in verschiedenen Bereichen des Zoom-Webportals werden entfernt. Die Entfernung dieser Banner vereinfacht die Benutzeroberfläche, macht sie intuitiver und weniger unübersichtlich. Diese Banner wurden ursprünglich als Teil der Policy Framework Updates im März 2022 hinzugefügt, um die Benutzer über die Verlegung bestimmter Einstellungen und Richtlinien zu informieren.

Behobene Probleme

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Routing-Richtlinie und die Telefonnummer eines Microsoft Teams-Benutzers nicht aktualisiert wurden, nachdem eine Synchronisierung mit Teams in Zoom ausgelöst wurde. Aufgrund eines Limits musste die Anzahl der mit Teams zu synchronisierenden Benutzer weniger als 100 betragen. Dieses Problem wurde in der Dezember-Version behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Zoom Phone API nicht wie erwartet funktioniert hat.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer von einem Konto zu einem neuen Konto als Basic Meeting-Benutzer eingeladen wurden und der Administrator dann diese Benutzer aktualisierte, um die Zoom Phone-Funktion hinzuzufügen. Nachdem die Benutzer das neue Konto bestätigt hatten und ihm beigetreten waren, wurde der Benutzerstatus nicht mehr als "ausstehend" synchronisiert. Die Benutzer schienen den Status "Bereit zum Aktivieren" zu haben, was dazu führte, dass Hardwaregeräte den Fehler 403 forbidden erhielten, wenn sie versuchten, sich zu registrieren.