Update für Zoom Phone

Neue oder erweiterte Funktion

Verwaltungsfunktionen

Zoom Phone Setup Walkthrough wurde auf mehr Kundenkonten erweitert

• Kontoinhaber und Administratoren mit 41-50 Lizenzen für Zoom Workplace, Zoom One oder Zoom Phone (Standalone) können über die Webportal-Navigation auf die Zoom Phone-Einrichtungsanleitung zugreifen. Sie können der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen, um Zoom Phone effizient einzurichten. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung ist für eine breitere Palette von Kunden verfügbar und bietet einen optimierten Onboarding-Prozess für Zoom Phone.

Verbesserte Abrechnungs- und Fakturierungsfunktionen für Kunden

• Benutzer haben die Möglichkeit, die Verfolgung der abrechenbaren Stunden während Anrufen, Meetings und SMS-Konversationen manuell zu starten und zu stoppen. Sie können Kundencodes und Notizen zu jeder Interaktion hinzufügen und Kontakte zuordnen. Im Kontaktprofil können die Benutzer den Aktivitätsverlauf einsehen, die abrechenbaren Stunden bearbeiten und Berichte für einen bestimmten Kontakt oder Kundencode erstellen. Die Funktion bietet eine detaillierte Nachverfolgung und Berichterstattung und ermöglicht eine genaue Rechnungsstellung an den Kunden.
  Hinweis: Diese Funktion ist nur für neue Online-Paid-Kunden verfügbar. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Firmware-Upgrade

Die folgenden Geräte werden normale neue Firmware-Upgrades erhalten. Die Geräte werden automatisch neu gestartet, um die Firmware zu aktualisieren:

1. Yealink

• T53
• T53W
• T54W
• T57W

Verbesserungen der Fehlermeldungen bei der Geräteverwaltung

• Wenn Kontobesitzer und Administratoren beim Hinzufügen neuer Zoom Phone Appliance (ZPA)-Geräte auf Fehler stoßen, werden nun detailliertere Fehlermeldungen angezeigt, um das Problem zu lösen. Wenn sie versuchen, ein Gerät hinzuzufügen, das noch bei einem anderen Dienstanbieter registriert ist, werden sie mit einer Meldung aufgefordert, den vorherigen Anbieter zu kontaktieren und das Gerät freizugeben, bevor sie versuchen, es erneut hinzuzufügen. Bei Hinzufügungen über das Webportal werden in einem abschaltbaren Banner die Fehlerdetails und ein Link zur Kontaktaufnahme mit dem Zoom-Support angezeigt. Bei Massen-CSV-Importen wird ein Fehlercode angezeigt. Diese Funktion bietet Admins eine klare Anleitung zur Lösung des Problems, so dass sie erfolgreich Geräte von anderen Anbietern für den Zoom Phone-Service bereitstellen können.

Geräteverwaltungsfunktionen

Ausgestelltes End-of-Life für Poly OBi 300 und OBi500 Geräte

Für mehrere Gerätemodelle werden im Zoom-Webportal EOL-Hinweise (End-of-Life) ausgegeben. Der EOL-Status wird in der Tabellenansicht angezeigt, wenn Sie versuchen, das Gerät hinzuzufügen, und auf der Gerätedetailseite. Zu diesen Gerätemodellen gehören:

1. Poly:

• ATAs der OBi300-Serie
• ATAs der OBi500-Serie

Integrationsfunktionen

Verlängerte 30-tägige Sitzungszeit für die Integration von Drittanbieter-Apps mit Softphone

• Kontoinhaber und Administratoren müssen eine Steueridentifikationsnummer (CNPJ) angeben und Dokumente hochladen/verwalten, die ihre Geschäftsadresse bestätigen, wenn sie über die Schnittstelle zur Nummernverwaltung gebührenpflichtige und gebührenfreie Nummern in Brasilien erwerben. Die Steuer-ID-Nummer muss dem Format NN.NNN.NNN/0001-NN entsprechen, wobei die ersten 8 Ziffern die eindeutige Kennung sind, gefolgt von der Branchen-ID und den Prüfziffern. Diese Anforderung gilt für Zoom Phone gebührenpflichtige Nummern, Zoom Phone gebührenfreie Nummern und Zoom Contact Center gebührenfreie Nummern in Brasilien. Kunden, die das alte Zoom Phone Number Management verwenden, müssen zum Number Management migrieren, um brasilianische Telefonnummern zu erwerben.

Benutzerfunktionen

Erweiterte Funktionen zur Kanalbenennung für Zoom Push to Talk

• Kontoinhaber und Administratoren können Kanalnamen und Beschreibungen mit bis zu 64 Zeichen für Zoom Push to Talk festlegen. Diese Erweiterung ermöglicht beschreibende und aussagekräftige Kanalbezeichnungen. Die erhöhte Länge kann über das Admin-Webportal und die API konfiguriert werden, obwohl die Zoom-App nicht den vollen Namen wiedergibt. Admins werden darüber informiert, dass sie eine Namenskonvention annehmen sollten, da die Zoom-App möglicherweise nur begrenzten Anzeigeplatz hat.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von der Client-Version abhängt, die derzeit für den 6. Januar 2025 geplant ist.

Behobene Probleme

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Probleme mit der Anrufkonnektivität ohne Informationen über den Mobil-/Festnetzstatus des Anrufziels schwer zu diagnostizieren waren. Die Benutzer können anhand der Protokolle feststellen, ob es sich bei einem Anrufziel um eine Mobil- oder Festnetznummer handelt. Diese Information hilft bei der Behebung von Verbindungsproblemen, da mobile und feste Nummern ein unterschiedliches Verhalten zeigen können. Die verbesserten Protokolle bieten einen besseren Einblick in mögliche Ursachen von Anrufproblemen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Messaging von Benutzern für CA-Nummern auf der Registerkarte "Telefonnummern" unter "Nummernverwaltung" inaktiv erschien, was die Möglichkeit beeinträchtigte, die Messaging-Einstellungen effektiv zu verwalten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Einstellungen für den Überlauf der Anrufwarteschlange geändert wurden, ohne dass ein entsprechender Eintrag im Änderungs-/Betriebsprotokoll erfolgte.