Update für Zoom Revenue Accelerator

Neue und erweiterte Funktionen

Verwaltungsfunktionen

Automatisierte Scorecards bewerten Vertriebsinteraktionen

• Automatisierte Scorecards liefern einen Basiswert und nutzen KI, um Verkaufsgespräche und Interaktionen zu bewerten. Vertriebsleiter können nach bestimmten Vertriebsmethoden filtern, aus voreingestellten Fragen auswählen und Scorecard-Analysen nur für automatisierte Scorecards oder manuelle Scorecards anzeigen. Kundenbetreuer und Administratoren können Scorecards mit benutzerdefinierten Kriterien erstellen und ein KI-Modell automatisch Gespräche auf der Grundlage dieser Metriken bewerten lassen. Die automatisierten Auswertungen liefern Vertriebsleitern und Administratoren Feedback zu Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten. Mit dieser Funktion werden mehr Gespräche bewertet und Einblicke in allgemeine Trends der Vertriebsleistung gewonnen.
  Hinweis: Automatische Scorecards ohne Gesamtbewertung werden in den Analysediagrammen nicht berücksichtigt.

Analysefunktionen

Coaching Activity Tracker für Vertriebsleiter anzeigen

• Der Coaching Activity Tracker von Zoom Revenue Accelerator ermöglicht es Vertriebsleitern, schnell zu verstehen, welche Manager ihre Teams coachen und wann sie sie das letzte Mal gecoacht haben. Vertriebsleiter können auf ein einheitliches Coaching-Metriken-Dashboard zugreifen, das eine hierarchische, organisatorische Ansicht sowie eine teamspezifische Ansicht der Coaching-Aktivitäten bietet. Das Dashboard bietet einen klaren Überblick über die Anzahl der Anrufe, zu denen eingeladen wurde, denen man beigetreten ist, denen man zugehört hat, die man bewertet hat und zu denen man Kommentare abgegeben hat, und das in einem bestimmten Zeitraum. Intuitive Filterauswahlen und Konsistenz zwischen der teamspezifischen und der hierarchischen Roll-up-Ansicht sind inbegriffen.
  Hinweis: Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einem Backend-Server-Update abhängt, das derzeit für die Woche vom 30. August 2024 geplant ist.

Meeting & Webinar-Funktionen

Conversation Explorer für einzelne Meeting-Transkripte verwenden

• Zoom Revenue Accelerator (ZRA) verwendet Conversation Explorer, um Fragen zu einzelnen Meeting-Transkripten zu stellen. Auf diese Konversationsfunktion, Conversation Explorer, kann auf der ZRA-Detailseite für Konversationen zugegriffen werden. ZRA-Administratoren können die Conversation Explorer-Funktion für ihr Konto aktivieren oder deaktivieren. Außerdem können ZRA-Benutzer Fragen senden und die Antworten des KI-Begleiters einsehen. Die Benutzer können die Antworten auch kopieren oder neu generieren und die Qualität der Antworten bewerten.

Benutzerfunktionen

Unterstützung für zusätzliche Sprachen

• Zoom Revenue Accelerator (ZRA) unterstützt zusätzliche Sprachen, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Zu den neuen unterstützten Sprachen gehören Rumänisch, Türkisch, Thai, Tschechisch, Estnisch, Ungarisch und Malaiisch. Die Benutzer können innerhalb der ZRA-Benutzeroberfläche problemlos zwischen den Sprachen wechseln, was eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit über verschiedene Teams und Regionen hinweg ermöglicht. Dank der erweiterten Sprachunterstützung können die Benutzer die Funktionen von ZRA nutzen, während sie in ihrer bevorzugten Sprache arbeiten.

Gelöste Probleme

• Kleinere Fehlerbehebungen
• Sicherheitsverbesserungen