Update für Zoom Revenue Accelerator

Neue oder erweiterte Funktion

Verwaltungsfunktionen

Verbesserung der Kommunikationsquellen im Deal-Explorer

• Einblicke in E-Mails, SMS-Nachrichten und Transkriptionen von Anrufen oder Meetings sind im Deal Explorer sichtbar. Das System indiziert und analysiert alle Kommunikationen, die mit Geschäften verbunden sind, die mit Zoom Revenue Accelerator synchronisiert sind, wobei konsistente Berechtigungs- und Sichtbarkeitsregeln für alle Kommunikationstypen eingehalten werden. Die Einsichtsquellen (Anrufe, E-Mails, Meetings, SMS) werden im Deal Explorer deutlich angezeigt, um eine entsprechende Referenz zu ermöglichen. Diese umfassende Analyse der verschiedenen Kommunikationskanäle gewährt einen vollständigen Einblick in den Fortschritt und die Risiken von Geschäften.

Individuelle Briefvorlagen mit gruppen- und rollenbasierter Steuerung

• Kontobesitzer und Administratoren können über die Administratorkonsole benutzerdefinierte Briefvorlagen konfigurieren und Benutzergruppen zuweisen. Vorlagen werden vom System auf der Grundlage hierarchischer Prioritäten angewandt; gruppenspezifische Vorlagen haben Vorrang vor rollenbasierten Vorlagen, und rollenbasierte Vorlagen haben Vorrang vor globalen Vorlagen. Administratoren können bei der Erstellung oder Bearbeitung von Briefvorlagen mehrere Gruppen auswählen. Die Benutzer erhalten weiterhin ein Briefing pro Meeting über die konfigurierten Kanäle, während die Administratoren Einblick in die Vorlagenzuweisungen erhalten. Dank dieser granularen Kontrolle können Administratoren gezielte Briefings für die Zeit nach der Besprechung bereitstellen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Teams zugeschnitten sind, ohne sich auf individuelle Benutzerkonfigurationen verlassen zu müssen.

Integrationsfunktionen

Verbesserungen bei der Verknüpfung von Opportunity-Kontakten

• Who-ID-Felder aus Salesforce-Chancen können von Administratoren und Eigentümern aus Salesforce zu Ereignissen in Zoom Revenue Accelerator hinzugefügt werden. Diese Verbesserung ermöglicht eine bessere Verfolgung von Opportunity-Kontakten, die mit bestimmten Ereignissen verbunden sind. Mit dieser Integration können Vertriebsteams genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen und das Kontaktmanagement verbessern.

Erweiterungen der HubSpot-Integration mit benutzerdefinierten Objekten in Zoom Revenue Accelerator

• Das benutzerdefinierte Objekt Zoom Revenue Accelerator (ZRA) Analysis ermöglicht es Benutzern, Analysedaten separat zu speichern und zu verwalten und bietet einen strukturierteren Ansatz für die Handhabung größerer Datensätze. Außerdem kann dieses benutzerdefinierte Objekt mit mehreren HubSpot-Objekten verknüpft werden, wie z.B. Deals, Unternehmen, Kontakte, Meeting-Aktivitäten und Anruf-Aktivitäten. Durch die Verwendung des ZRA-Analyseobjekts können Benutzer Analysedaten über mehrere HubSpot-Objekte hinweg zentralisieren, wodurch Arbeitsabläufe rationalisiert und die allgemeine Datentransparenz verbessert werden. Die Möglichkeit, ZRA-Analysen mit verschiedenen Objekten zu verknüpfen, ermöglicht tiefere Einblicke und Berichte, die einen klareren Überblick über die Leistung von Geschäften, Unternehmen und Aktivitäten bieten. Darüber hinaus unterstützt diese Funktion die Skalierbarkeit und erleichtert die Verwaltung komplexer Analysen unter Beibehaltung der Beziehungen zwischen verschiedenen HubSpot-Objekten.

Revenue Accelerator-Funktionen

Anzeige für ungesehene Konversationen

• Ein visueller Indikator in der Konversationsliste ermöglicht es den Benutzern zu erkennen, welche Konversationen überprüft wurden und welche nicht. Ein blauer Punkt erscheint neben ungesehenen Konversationen und verschwindet automatisch, sobald der Benutzer auf die Konversation zugegriffen hat. Dieser visuelle Hinweis ermöglicht es dem Benutzer, auf einen Blick zwischen angesehenen und nicht angesehenen Konversationen zu unterscheiden.

Ordner "Meine Clips" für verbesserte Clip-Verwaltung

• Ein zentraler Ordner "Meine Clips" unter den Wiedergabelisten ermöglicht es den Nutzern, die aus aufgezeichneten Meetings erstellten Clips anzusehen und zu verwalten. Von Nutzern erstellte Clips werden automatisch in diesem Ordner gespeichert und zeigen wichtige Informationen wie den Namen des Clips, den Titel des Meetings, die Dauer des Clips und einen Link zur vollständigen Aufzeichnung an. Die Clips können umbenannt, gelöscht und in andere Wiedergabelisten verschoben werden. Mit diesem Ordner wird die Auffindbarkeit von Clips verbessert, und die Benutzer können wichtige Momente eines Meetings zu Referenz- und Coachingzwecken leicht wieder aufrufen.

KI-Tags zur Klassifizierung von Konversationen

• KI-gestützte Konversations-Tags, die von Zoom Revenue Accelerator-Administratoren konfiguriert werden, können Meeting-Typen in ZRA automatisch klassifizieren. Vorgefertigte Tag-Bibliotheken für B2C-, Customer Success- und Sales-Anwendungsfälle sind standardmäßig konfiguriert und können alle über das Admin-Portal bearbeitet oder deaktiviert werden, zusätzlich zur Erstellung benutzerdefinierter Tags. Endbenutzer können Konversationen nach Tags filtern und diese als Auslöser in Automatisierungsregeln für Briefs, Playbooks und Scorecards verwenden. Mit KI-gesteuerten Konversations-Tags wird die Konversationsorganisation gestrafft und die Workflow-Automatisierung weiter optimiert.