Updates für Zoom Revenue Accelerator

Versionshinweise für Zoom Revenue Accelerator

Änderungen an bestehenden Funktionen

• Verschieben der Einstellungen für Geschäftsinformationen in den Bereich Konversationen
  Die Einstellungen für die Geschäftsinformationen wurden in den Abschnitt "Konversationen" im Zoom-Webportal verschoben, wobei nur die Aktion "Bearbeiten" unter "Alle Konversationen", "Teamkonversationen" und "Individuelle Konversationen" beibehalten wurde. Diese Einstellung gilt jetzt nur noch für das Verknüpfen oder Aufheben der Verknüpfung einer Konversation mit einem Geschäft, Kunden oder Lead.
• Automatisch auf der Registerkarte "Brief" auf der Konversationsdetailseite landen
  Benutzer landen automatisch auf der Registerkarte Brief auf der Seite mit den Konversationsdetails. Zuvor wurden die Benutzer automatisch auf die Registerkarte "Kapitel" weitergeleitet.

Neue und verbesserte Funktionen

Analysefunktionen

• Verbesserungen am Deals Dashboard für eine bessere Verteilung der Aktivitäten
  Das Dashboard von Deals wurde in mehreren Punkten erweitert, so dass nun auch Analysen über die Aktivitätsverteilung und weitere Spalten angezeigt werden können.
• Verwenden Sie das Seitenpanel für einen Überblick über Konversationen
  Wenn Vertriebsleiter auf der Registerkarte "Gespräche" auf ein Gespräch klicken, verwenden sie das Seitenpanel, um Erkenntnisse aus den Aufzeichnungen zu gewinnen und zu entscheiden, welche Gespräche sie überprüfen möchten. In diesem Seitenbereich werden wichtige Informationen angezeigt, z. B. Besprechungsmetadaten, Besprechungsteilnehmer, Besprechungszusammenfassung und nächste Schritte der Besprechung. Zuvor mussten die Vertriebsleiter mit mehreren Klicks zwischen der Liste auf der Registerkarte "Gespräche" und der Seite mit den Gesprächsdetails wechseln.

Integrationsfunktionen

• Allgemeine Verfügbarkeit der Outreach-Integration
  Benutzer können Zoom Revenue Accelerator (ZRA) mit Outreach integrieren, um Anrufe aufzuzeichnen und zu analysieren. Eingehende und ausgehende Anrufe, die in Outreach verfolgt werden, werden automatisch von ZRA aufgezeichnet und transkribiert. Darüber hinaus können Benutzer Anrufanalysen von ZRA, wie z. B. Gesprächsquoten und Gesprächsthemen, als Aktivitäten zurück zu Outreach übertragen. Diese Integration ermöglicht es den Anwendern, wertvolle Erkenntnisse aus ihren Outreach-Anrufen zu gewinnen und diese in ihre Vertriebsprozesse einzubinden.

Benutzerfunktionen

• Überprüfung von Zoom Contact Center-Aufzeichnungen in Zoom Revenue Accelerator
  In Zoom Revenue Accelerator können Benutzer die Videoaufzeichnungen des Zoom Contact Centers überprüfen.

Behobene Probleme

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich lange Analyselabels mit jeder Zeile überschnitten.