Spielt die Musik nicht?

Es gibt verschiedene mögliche Gründe, warum Alexa nicht in der Lage ist, Musik abzuspielen, obwohl sie Ihre Anfrage bestätigt hat. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement für den Musikdienst haben: Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives Abonnement für den Musikdienst haben, den Sie verwenden möchten (z.B. Amazon Music, Spotify, etc.). Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, kann Alexa keine Musik abspielen.

• Überprüfen Sie Ihre Alexa-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Einstellungen für die Musikwiedergabe in Ihrer Alexa-App oder auf der Alexa-Website festgelegt sind. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Alexa-Geräte ordnungsgemäß mit Ihrem Amazon-Konto verknüpft sind.

• Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Alexa-Gerät mit dem Internet verbunden ist und eine stabile Netzwerkverbindung hat. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Router ordnungsgemäß konfiguriert ist und die erforderlichen Ports offen sind, damit Alexa Musik wiedergeben kann.

• Starten Sie das Alexa-Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Alexa-Geräts das Problem lösen. Trennen Sie das Gerät vom Strom und schließen Sie es nach ein paar Minuten wieder an.

• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Musik: Es ist möglich, dass die gewünschte Musik nicht in Ihrer Region oder auf Ihrem Musikdienst verfügbar ist. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Musik auf der Website des Musikdienstes oder versuchen Sie, eine andere Musik auszuwählen, um zu sehen, ob sie abgespielt wird.