Barco ClickShare CSE-200 - Clickshare CSE-200 leuchtet Konstant rot, reagiert nicht?

Question

Hallöche,ich benutze ein Barco ClickShare CSE-200. Über Nacht kann aufeinmal keine Verbindung mehr hergestellt werden.Die Baseunit leuchtet Konstant rot und die "Stecker" verbinden sich nicht mehr mit der Base-Unit. Diese Zeigt auch kein Home-Bildschirm über HDMI an.Der Trick um die Base-Unit auf Werkseinstellung zurückzusetzen funktioniert nicht. Das Gerät reagiert nicht auf die Reset-Taste (auch nach 1 min halten und vorigem Ausstecken und Einstecken des Netzteils)Hat jemand noch eine andere Möglichkeit, das Produkt wieder flott zu machen?Grüße und Danke im vorausDeni

Accepted Answer

Lieber Deni,wenn das Zurücksetzen nicht geklappt hat, gibt es leider keine andere Möglichkeit, die Basiseinheit zurückzusetzen. In diesem Fall würde ich dir empfehlen, dich an den Händler/Vertreiber zu wenden, bei dem du das Gerät gekauft hast. Wenn sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet (Sie können dies anhand der Seriennummer hier überprüfen: https://www.barco.com/en/support/warranty), erhalten Sie ein neues Gerät.Wenn das Gerät nicht mehr in der Garantie ist, haben Sie die Möglichkeit, dieses Gerät über das Trade-In-Programm von Barco gegen ein neues Modell (z.B. C-10) einzutauschen:https://www.barco.com/en/clickshare/trade-inIch hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter!BrProdromos

Answer

Hallo,interessant. Ich habe seit letztem Donnerstag genau das gleiche Problem. Mein Barco ist noch in der Garantie, aber es ist unmöglich, Kontakt zu barco zu bekommen. Mein Händler sagt, ich solle ein Ticket direkt auf der barco-Seite eröffnen, aber ich habe seither keinen Zugang mehr zum Ticket-Portal. Völlig ärgerlich. Aber interessant, dass ich nicht der einzige mit dem gleichen Problem bin.Liebe Grüße!

Answer

Ich habe mit dem BARCO-Support gesprochen. Sie sagten, dass dieses Problem durch ein abgelaufenes Zertifikat verursacht wird.
FIXIEREN:
Ziehen Sie das HDMI-Kabel zum Receiver ab
Schalten Sie den Barco-Empfänger ein
Sobald die Stromanzeige leuchtet
Gehen Sie zu einem PC und verbinden Sie sich mit dem Clickshare-Gerät über WIFI (der Name des Geräts oder der Seriennummer ist Standard)
Das Wifi-Passwort lautet clickshare
Sobald Sie über WIFI mit dem Gerät verbunden sind, öffnen Sie einen Chome Browser und gehen Sie zu 192.168.2.1
Dies bringt Sie zur Konfigurations-WEB-UI. Anmeldung. Standard ist admin/admin
Wenn Sie das Gerät zurückgesetzt haben, müssen Sie die anfänglichen Einrichtungsbildschirme vervollständigen.
Dann haben Sie die Konfigurationsbildschirme, die Sie benötigen.
Gehen Sie zum Menü Firmware/Systeme
Aktualisieren Sie das Gerät mit der Firmware-Datei v1.12 (diese Firmware-Datei muss auf dem PC entpackt sein)
Sobald die Datei hochgeladen und angewendet wurde, startet das ClickShare-Gerät neu und funktioniert wieder normal.
Vervollständigen Sie alle zusätzlichen Aktualisierungen/Anpassungen, die Sie benötigen.

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FIX:Ziehen Sie den Netzstecker und das HDMI-Kabel vom Barco-Receiver ab.Führen Sie einen RESET am Gerät durch. Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, schließen Sie das Gerät wieder an das Stromnetz an und halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die Stromtaste auf der Vorderseite rot/weiß blinkt, dann lassen Sie die Reset-Taste los.Sobald das Gerät wieder hochfährt und die Netztaste nicht mehr blinktGehen Sie zu einem PC und verbinden Sie sich mit dem Barco-Empfänger über WIFI. Er hat eine SSID von ClickShare- Serial#Verbinden Sie Ihren PC mit dieser SSID, das Passwort lautet clickshareSobald Sie sich mit der Barco's wifi SSID verbunden haben, öffnen Sie einen Chrome Browser und gehen Sie zu 192.168.2.1Dadurch wird die Seite für die Konfigurationsanmeldung geöffnet. Die Standardanmeldung ist admin/admin, wenn Sie Ihr Gerät zurückgesetzt haben (Schritt 2)Sobald Sie sich angemeldet haben, müssen Sie die anfänglichen Einrichtungsbildschirme ausfüllenNachdem diese abgeschlossen sind, wird die Seite mit der Standardkonfiguration WEBIU neu geladenWählen Sie System/Updates auf der linken Seite und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware 1.12 auf Ihren PC heruntergeladen und die .enc-Datei entpackt haben.Fahren Sie mit dem Firmware-Upgrade von diesen Bildschirmen aus fort.Sobald die Firmware auf das Gerät hochgeladen ist, wird sie installiert und das Gerät neu gestartet.Nach dem Neustart sollte der Barco-Empfänger normal hochfahren und Sie können Ihre benutzerdefinierten Einstellungen wiederherstellen.

Clickshare CSE-200 leuchtet Konstant rot, reagiert nicht?

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