Barco ClickShare CSE-200 - Clickshare CSE-200 leuchtet Konstant rot, reagiert nicht?

Question

Hallöche,ich benutze ein Barco ClickShare CSE-200. Über Nacht kann aufeinmal keine Verbindung mehr hergestellt werden.Die Baseunit leuchtet Konstant rot und die "Stecker" verbinden sich nicht mehr mit der Base-Unit. Diese Zeigt auch kein Home-Bildschirm über HDMI an.Der Trick um die Base-Unit auf Werkseinstellung zurückzusetzen funktioniert nicht. Das Gerät reagiert nicht auf die Reset-Taste (auch nach 1 min halten und vorigem Ausstecken und Einstecken des Netzteils)Hat jemand noch eine andere Möglichkeit, das Produkt wieder flott zu machen?Grüße und Danke im vorausDeni

Accepted Answer

Lieber Deni,wenn das Zurücksetzen nicht geklappt hat, gibt es leider keine andere Möglichkeit, die Basiseinheit zurückzusetzen. In diesem Fall würde ich dir empfehlen, dich an den Händler/Vertreiber zu wenden, bei dem du das Gerät gekauft hast. Wenn sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet (Sie können dies anhand der Seriennummer hier überprüfen: https://www.barco.com/en/support/warranty), erhalten Sie ein neues Gerät.Wenn das Gerät nicht mehr in der Garantie ist, haben Sie die Möglichkeit, dieses Gerät über das Trade-In-Programm von Barco gegen ein neues Modell (z.B. C-10) einzutauschen:https://www.barco.com/en/clickshare/trade-inIch hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter!BrProdromos

Answer

Hallo,interessant. Ich habe seit letztem Donnerstag genau das gleiche Problem. Mein Barco ist noch in der Garantie, aber es ist unmöglich, Kontakt zu barco zu bekommen. Mein Händler sagt, ich solle ein Ticket direkt auf der barco-Seite eröffnen, aber ich habe seither keinen Zugang mehr zum Ticket-Portal. Völlig ärgerlich. Aber interessant, dass ich nicht der einzige mit dem gleichen Problem bin.Liebe Grüße!

Clickshare CSE-200 leuchtet Konstant rot, reagiert nicht?

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