Wie führe ich ein erneutes Setup durch, wenn sich das Bluetooth-Pairing nicht aktivieren lässt?

Es ist nicht einfach Informationen zur Ebox Smart zu bekommen, Versuche mal diese Anleitung hier:

(Werkseinstellung setzen)

• eBox für eine Minute stromlos machen (Sicherung ausschalten und wieder einschalten)
• eBox startet neu
• Bluetooth-Button auf der eBox für 3-5 Sekunden berühren und dann blinkt die LED blau
• Bluetooth-Kopplung in den Einstellungen ihres Handys herstellen (LED leuchtet dauerhaft blau)
• eConfig-App starten
• Konfigurieren Boxname
• PUK eingeben
• eBox zurücksetzen
• eBox startet neu (In dieser Zeit bitte die eConfig-App schließen und die Bluetoothverbindung im Handy löschen, da durch das Zurücksetzen die Bluetooth-ID sich verändert hat)
• Bluetooth-Button auf der eBox für 3-5 Sekunden berühren und dann blinkt die LED blau
• Nach neuen Bluetooth-Geräten auf dem Handy suchen
• Bluetooth-Kopplung in den Einstellungen ihres Handys herstellen (LED leuchtet dauerhaft blau)

(eBox-Konfiguration)

• eConfig-App starten
• Konfigurieren Boxname
• PUK eingeben
• das weiße Fenster oben rechts wegklicken
• Privat konfigurieren
• technische Einstellungen vornehmen (z.B.: für 11 KW bitte 3 Phasen, 16 A auswählen)
• auf Weiter klicken und Fertig
• eBox startet neu (eConfig-App schließen)
• Bluetooth-Button auf der eBox für 3-5 Sekunden berühren und dann blinkt die LED blau
• Bluetooth-Kopplung in den Einstellungen ihres Handys herstellen (LED leuchtet dauerhaft blau)

(eBox registrieren)

• eCharge+-App starten und die eBox unter "zuhause laden" hinzufügen
• Bluetooth-Verbindung zur Box sollte erkannt werden
• PUK eingeben
• WLAN einrichten
• DHCP
• Kennwort eingeben
• es kommt eine Meldung eBox ist mit „WLAN…“ verbunden
• Autorisierte Ladevorgänge auf Nein stellen (können Sie später immer noch verändern)
• Nach Erfolgsmeldung bitte die App schließen und die Bluetooth-Kopplung trennen
• eBox sollte neu starten und über die eCharge+-App unter "zuhause laden" verfügbar sein

Auf jeden fall dem Support auch ein Ticket schreiben, damit die ein Firmware Update der Anlage durchführen können. Suche auch mal in deinem W-Lan Netzwerk, ob dort die Wallbox vorhanden ist und sich evtl. Einstellungen über die Weboberfläche anpassen lassen.