Logitech rally plus Kamera?

Hallo, vor kurzem hatte ich eine Logitech rally plus für meinen Kunden eingerichtet. Nach einigen Wochen beschwert sich mein Kunde, dass die Kamera hängen bleibt und ein schwarzes Bild auf dem Laptop anzeigt. Sie müssen das ganze System neu starten, wenn die Kamera hängen bleibt?

DIE EINRICHTUNG

Der Tisch-Hub befindet sich oberhalb der Gipsdecke, das Mikrofon ist invertiert auf dem Gips montiert (der Kunde wollte es so haben). Dann vom Tisch-Hub verlegtes Cat6a-Kabel zum niedrigen Schrank unter dem Fernseher. Der Display-Hub befindet sich am unteren Schrank. Vom unteren Schrank wurde ein aktives USB-Kabel (10 m) und ein HDMIKabel (10 m) zum Besprechungstisch verlegt.

Für den Display-Hub habe ich das ursprüngliche USB-Kabel (männlich) auf USB Typ B 3.0 (männlich) zurückgeführt und mit dem 10 Meter langen aktiven USB-Kabel verbunden, das ich verlegt habe.