Microsoft Teams - Einarbeitung per Remote Möglich?

Question

Hallo zusammen,bisher haben wir Mitarbeiter immer Vor Ort Eingearbeitet, dies erfolgte mit einen Doppelheadset, somit konnte ein neuer Mitarbeiter ohne Probleme den Kollegen zuhören und dem Gespräch folgen.In Teams finde ich hierfür keine wirkliche Lösung. Mitarbeiter A sitzt in Hamburg und möchte Mitarbeiter B in München einarbeiten. Beide rufen sich via Teams zusammen, kontaktieren sie nun aber einen Kunden - entsteht aus den vorherigen Telefonat immer eine Konferenz mit einer eigenen Nummer, wählt der Kunde diese Nummer weil er zurückrufen möchte, erhält er immer eine Bandansage das er in einer Konferenz anruft.Gibt es hierzu eine andere Möglichkeit?

Accepted Answer

Ja, es gibt eine bessere Möglichkeit, um neue Mitarbeiter mit Teams einzuarbeiten, ohne dass Kunden in die Konferenz geraten oder gestört werden.

Sie können eine private Besprechung mit dem neuen Mitarbeiter und dem erfahrenen Kollegen starten und diese über das Teams-Interface durchführen. Eine private Besprechung hat keine separate Konferenznummer, so dass Kunden nicht auf eine Bandansage stoßen werden.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können:

Starten Sie Teams und öffnen Sie den Chat mit dem neuen Mitarbeiter.
Klicken Sie auf das Kalender-Symbol in der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf Besprechung planen und füllen Sie die erforderlichen Felder aus, wie Datum, Uhrzeit und Titel der Besprechung.
Geben Sie den Namen des erfahrenen Kollegen in das Feld Teilnehmer ein und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Privat aktiviert ist.
Klicken Sie auf Einladung senden.
Wenn es Zeit für die Besprechung ist, klicken Sie auf Teilnehmen in der Benachrichtigung oder im Kalender.
Sobald die Besprechung gestartet ist, können der neue Mitarbeiter und der erfahrene Kollege ihre Headsets verwenden, um miteinander zu sprechen und den Bildschirm zu teilen, um Schulungsmaterialien oder Anwendungen zu zeigen.

Einarbeitung per Remote Möglich?

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