KI-gestützte Arbeitsabläufe

Australische Versionshinweise

Übersicht über das Australien-Release
Das Australien-Release ist das erste Release der ServiceNow-Familie, das Ländernamen anstelle von Städtenamen verwendet (nach Zürich). Es konzentriert sich stark auf:

• KI-unterstützte Workflows
• Agentische KI und Automatisierung
• Low-Code/No-Code-Verbesserungen
• Upgrade-Werkzeuge
• Branchenspezifische Produkte
• Plattformsicherheit und Governance-Verbesserungen

Wichtige neue Funktionen & Highlights
1. Bedeutende KI-Erweiterung
ServiceNow hat seine KI-Plattform-Funktionen erheblich erweitert.

Wichtige neue Funktionen & Highlights

1. Bedeutende KI-Erweiterung

ServiceNow hat seine KI-Plattform-Funktionen erheblich erweitert. Wichtigste neue Funktionen & Highlights

1. Bedeutende KI-Erweiterung

Neue KI-bezogene Funktionen umfassen:

• KI-Agent-Berater
• Erweiterte Now Assist-Funktionalität
• KI-gestützte Zusammenfassungen und Empfehlungen
• KI-Dashboard-Zusammenfassung über das neue Now Assist-Kontextmenü (NACM)

ServiceNow hat außerdem drei AI-Lizenzierungsstufen für die Plattform eingeführt.

2. Neue Produkte eingeführt

In Australien wurden mehrere völlig neue Produkte/Module eingeführt:

Mitarbeiter & HR

Industriell / OT

• Industrial Connected Workforce Core
• Industrielle geführte Aufgaben
• Betriebliche Technologie Service Management AI

CRM & Verkauf

• Aktivitätsmanagement
• Erweitertes Genehmigungsmanagement
• Angebotsmanagement
• Einkäufergruppe

Telekommunikation & Industrie

• Telekommunikation Kunde 360
• Service Exchange (umbenannt von Service Bridge)

Beschaffung

• Jetzt Assist für Source-to-Pay-Operationen
• Wissen & KI
• Wissenszentrum

Verbesserungen für Plattformen und Entwickler

1. Bessere Low-Code-/Automatisierungs-Tools

Verbesserungen umfassen:

• Verbesserte AI-Desktop-Aktionen
• Einfachere Konfiguration von Konnektoren
• Optionale Unterstützung von Anwendungsfeldern
• Bessere Excel/Word/PDF-Automatisierungsbeschreibungen

-*4. Verbesserte Upgrade-Erfahrung
Australien konzentriert sich stark auf reibungslosere Upgrades.

Neue Tools umfassen:

• Personalisierte PRB-Versionshinweise (Problembehebung)
• Kombinierte familienübergreifende Upgrade-Ansichten
• Bessere Filterung und Navigation von Versionshinweisen
• Anleitung für den Upgrade-Planungsprozess

Sicherheit und Governance

1. Erweiterungen der Sicherheit

Australien Patch 2 enthält bereits:

• 332+ Fehlerbehebungen
• Mehrere Sicherheitsverbesserungen
• Verbesserte geschützte Skriptauswertung
• Granularere Kontrollen für Wörterbuchattribute
• Bessere Steuerung der Suchempfindlichkeit

Betriebliche Änderungen
6. Änderungen der Release-Kadenz
ServiceNow hat seinen Zeitplan für Hauptversionen geändert:

• Die Releases sind jetzt auf Q2 und Q4 ausgerichtet
• Frühere Upgrade-Termine
• Besser strukturierte Lebenszyklusplanung