Aufgaben für den Kalender von überall und jederzeit

Freigabemitteilungen bis 2025-11-28

Unterstützung
Neu:

• Auf den Profilseiten von Benutzern und Organisationen können Sie neue Filteroptionen verwenden, um Ihre Ticketlisten besser einzugrenzen. So können Sie Tickets leichter finden, wenn die Liste zu groß wird und die Paginierung schwierig wird. Siehe Zugriff auf und Verwendung der Organisationsseite und Anzeigen von Anfragen in einem Support-Profil.

Copilot
Neu:

• Verfahren und Artikel, die zur Erstellung von Vorschlägen für die automatische Unterstützung verwendet werden, werden jetzt als Teil der Begründung im Composer angezeigt. Dies hilft Ihnen und Ihren Agenten zu verstehen, welche Quellen von Auto Assist bei der Erstellung von Vorschlägen verwendet wurden. Siehe Verwendung von Auto Assist zur Lösung von Tickets.

App-Marktplatz
Neu:
Problem & Incident Manager von Integriq (Support)(Bezahlt)

• Verfolgen Sie Probleme, sehen Sie fehlende Links zu JIRA und verwalten Sie Ihren Fehlerprozess wie nie zuvor. Komplexe Bug-Workflows, verstreute Incidents, kaputte JIRA-Verknüpfungen und unübersichtliche Problem-Incident-Beziehungen bremsen Sie aus? Problem & Incident Manager wurde entwickelt, um genau diese Probleme zu beheben - und um Teams dabei zu helfen, ihren Fehlerprozess zu verwalten wie nie zuvor.

Call Insights & Zusammenfassung von Pluno aus Pluno (Support)

• Extrahieren Sie automatisch Zusammenfassungen, Transkripte und Erkenntnisse aus Kundengesprächen. Transkribieren Sie Gespräche, analysieren Sie den Inhalt und erstellen Sie prägnante, leicht zu lesende Zusammenfassungen der Gespräche. Organisieren Sie Informationen für Vertriebs-, Support- oder Forschungsteams, um Zeit zu sparen und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

Zeichenlimit und Anhangsbeschränkung von Eclect inc. (Support)(Paid)

• Regulieren Sie öffentliche Kommentare anhand der Anzahl der Zeichen und/oder Anhänge. Zeigt eine Warnung an und verhindert das Senden von öffentlichen Kommentaren, wenn die Anzahl der Zeichen in einer öffentlichen Antwort das angegebene Limit überschreitet.

Feldabhängigkeitsfilter von André Oliveira (Support)

• Filtert Dropdown-Optionen nach der Auswahl des übergeordneten Felds in Zendesk-Tickets. Field Dependency Filter ist eine Zendesk-Anwendung, die Dropdown-Feldoptionen in Tickets automatisch anhand der Auswahl des übergeordneten Feldes filtert. Dadurch wird sichergestellt, dass Agenten nur relevante Optionen angezeigt werden, was die Erstellung von Tickets vereinfacht und Fehler reduziert.

Aufgaben für Kalender von überall aus (Support) (kostenpflichtig)

• Intelligente Kalenderplanung mit KI-Zusammenfassungen, Google Meet-Integration und Echtzeit-Teamtask-Transparenz für Manager. Tasks for Calendar verändert Ihren Zendesk-Workflow mit intelligenter Google-Kalender-Integration, KI-gestützter Terminplanung und umfassender Verwaltung von Teamaufgaben. Perfekt für Support-Teams, Manager und Kundenbetreuer, die Verpflichtungen nachverfolgen und die Arbeitslast verwalten müssen.