Die SIP-IN-Integration (Session Initiation Protocol) für Zendesk Talk wurde entwickelt, um Ihre Kommunikation zu verbessern

Freigabemitteilungen bis 2024-12-13

Gespräch
Neu:
Die SIP-IN-Integration (Session Initiation Protocol) für Zendesk Talk wurde entwickelt, um das Kommunikationserlebnis zu verbessern, indem der Talk-Anruffluss mit externen Anbietern (Bring Your Own Carrier, BYOC) und Anwendungen integriert wird.

Behoben:
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das automatische Löschen von Anrufaufzeichnungen für digitale und SIP-IN-Leitungen nicht funktionierte.

Explore
Neu:
Für den Export von Berichten oder Dashboards aus Explore gelten bestimmte Einschränkungen, wie z. B. eine Begrenzung auf 50.000 Zeilen und eine maximale Laufzeit von zwei Minuten. Die neue Funktion für den Export von Datensätzen ermöglicht es Ihnen, granulare Daten aus Explore-Datensätzen ohne diese Einschränkungen zu exportieren.

App-Marktplatz
Neu:

• Loop-Abonnements (Unterstützung)
• Loop Subscriptions ist eine All-in-One-App für Shopify-Abonnements, die Ihnen hilft, Abonnenten zu gewinnen, zu verwalten und zu binden. Sie bietet bessere Funktionen zu einer niedrigeren Transaktionsgebühr, eine nahtlose Migration ohne Datenverlust und den schnellsten Support in der Branche! Richten Sie Bundles oder Abo-Boxen ein und gehen Sie in wenigen Minuten live. Greifen Sie auf Kündigungsabläufe, Gründe, Rabatte und Reaktivierungen zu.
• Embrace Embedded (Unterstützung)
• Mit Embrace Embedded können Sie noch mehr aus Ihrer bestehenden Zendesk-Investition herausholen. Nutzen Sie generative KI, um Ticketantworten zu rationalisieren. Nutzen Sie generative KI, um Kundenanfragen abzuwehren und zu beantworten, Wissensdatenbanken on-the-fly zu erstellen, neue Inhalte zu generieren und automatisierte Einblicke in häufige Kundenprobleme und -stimmungen zu gewinnen.
• monday.com von Strivelabs.ai (Unterstützung)
• monday.com by Strivelabs.ai hilft Ihnen, Tickets zu verknüpfen, Artikel mithilfe von KI zu erstellen und eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Support- und Projektteams in Zendesk und monday.com sicherzustellen. Halten Sie den Arbeitsfluss zwischen Ihren Teams durch Echtzeit-Updates in beide Richtungen auf den bevorzugten Plattformen Ihres Teams aufrecht. Alle wichtigen Kontexte aus Ihren Gesprächen werden direkt im Ticket erfasst. So entsteht ein wertvoller Datensatz für Audits und eine Wissensdatenbank für Teamkollegen, die morgen einspringen könnten.
• OrderProtection (Unterstützung)
• OrderProtection ist Ihre umfassende Lösung für effizientes Reklamationsmanagement, die sich nahtlos in Ihre Zendesk-Instanz integrieren lässt, um den Kundensupport zu verbessern und die Abläufe zu optimieren. Sie können Kundenreklamationen schnell einreichen und anzeigen und so schnelle und effektive Lösungen sicherstellen. Bearbeiten Sie verschiedene Probleme nach dem Kauf und verringern Sie so das Volumen der Kundendiensttickets erheblich.
• SATRDÉ Selbstbedienungsportal (Unterstützung)
• Das SATRDÉ Self Service Portal hilft Ihnen, Ihr Zendesk-Abonnement für SATRDÉ-Kunden zu verwalten. Sie können alle Ihre Zendesk-Abrechnungsinformationen einsehen, Benutzer hinzufügen, Konto-Upgrades und -Downgrades beantragen oder das SATRDÉ-Supportteam direkt über das Portal per Chat erreichen.
• Pixo 128 (Theme)
• Pixo 128 ist ein modernes und stilvolles Zendesk-Theme, das für den professionellen Einsatz entwickelt wurde. Sein schlankes, minimalistisches Layout und die hochgradig anpassbare Homepage sorgen für ein nahtloses Benutzererlebnis auf allen Geräten. Passen Sie jede Seite an Ihre Bedürfnisse an und spiegeln Sie die einzigartige Identität Ihrer Marke wider - ideal für Unternehmen jeder Branche. Genießen Sie eine perfekte Mischung aus Einfachheit, Flexibilität und Personalisierung.
• Toxo 128 (Theme)
• Toxo 128 ist ein flexibles Zendesk-Theme für mühelose Anpassung und Markenbildung. Es bietet eine Reihe integrierter Einstellungen und eine Homepage mit modularen Abschnitten, die je nach Bedarf einfach aktiviert oder deaktiviert werden können.