Wie der Rest der CCX-Serie bietet der CCX 500 die gleiche hohe Klangqualität durch die integrierten Technologien von Poly, wie HD Voice & Acoustic Clarity für die Tonausgabe und den Acoustic Fence als Lösung zur Geräuschunterdrückung. Dieses Telefon für Geschäftsmedien verfügt über ein 5-Zoll-Multitouch-Display, das eine scharfe, schnelle und reaktionsschnelle Art der Interaktion mit dem Telefon bietet. Es bietet dezente Kollaborationsfunktionen und die vertraute Benutzeroberfläche über eine spezielle Schnellzugriffstaste für Microsoft Teams. Die zusätzlichen USB-Anschlüsse vom Typ A und C bieten Unterstützung für aktuelles, von Teams zertifiziertes Zubehör und machen das Telefon zukunftssicher für kommende Headsets/Zubehörteile. Es ist Bluetooth-kompatibel und Wi-Fi-Konnektivität ist auch über einen USB-Dongle möglich.