CSAT: Agenten können ihre eigenen Tickets bewerten, wenn sie Antragsteller sind.

Freigabemitteilungen bis 2025-09-19

Unterstützung
Neu:

• Wir haben inkrementelle Export-APIs für benutzerdefinierte Objekte freigegeben, um Kunden bei der Erstellung von Berichten über ihre benutzerdefinierten Objektdaten in externen Berichtstools zu unterstützen.

AI-Agenten für Fortgeschrittene
Neu:

• CSAT: Agenten können ihre eigenen Tickets bewerten, wenn sie Antragsteller sind. Damit dies im Messaging funktioniert, muss die Help Center-Authentifizierung im Web Widget aktiviert sein. Siehe Einschalten der Help-Center-Authentifizierung
• Leistungskatalog: Freigabe der vereinheitlichten Anfrageansicht.

Behoben:

• CSAT: Agenten können die CSAT-Bewertung für Tickets, die sie nicht anfordern, nicht mehr ändern, wenn sie einen Link entdecken.