Leitfaden und maschinelles Lernen

Führer und maschinelles Lernen
Neu

• Zusammenführungsvorschläge identifizieren andere Tickets, die mit dem Ticket, das der Agent gerade bearbeitet, zusammengeführt werden könnten. Dies trägt dazu bei, Doppelarbeit zu reduzieren und die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern, was zu einer höheren Produktivität der Agenten und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Fixiert

• Fügen Sie das Tag ai_agent_automated_resolution zu Tickets hinzu, die eine erweiterte automatische Antwort verwenden, die der Definition der automatischen Lösung entspricht.

Mobile SDKs
Behoben
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bilder, die mit der Gerätekamera aufgenommen wurden, nicht in einer Konversation angezeigt wurden.