Vorschläge zur Zusammenführung

Führer und maschinelles Lernen
Neu

• Zusammenführungsvorschläge: Zusammenführungsvorschläge identifizieren andere Tickets, die mit dem Ticket, das der Agent gerade bearbeitet, zusammengeführt werden könnten. Dies trägt dazu bei, Doppelarbeit zu reduzieren und die Kundenkommunikation zu verbessern, was die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit erhöht. Siehe Zusammenführen verwandter Tickets auf der Grundlage von Vorschlägen.
• Automatisierte Lösungen: Das Tag ai_agent_automated_resolution wurde zu Tickets hinzugefügt, die die erweiterte automatische Antwort verwenden und der Definition für automatische Lösungen entsprechen.

Mobile SDKs
Behoben
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bilder, die mit der Gerätekamera aufgenommen wurden, in Konversationen nicht angezeigt wurden.