Neue Ticket-Ereignisse können über Webhooks abonniert werden
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Der Hersteller Zendesk hat sein devicebase Profil nicht eingerichtet.
Inhalte wie Updates, Kompatibilitäten und Support sind zeitverzögert und nicht geprüft.
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Update von:Ticketfelder deaktivieren lässt Sie wählen, welche Ticketfelder für Agenten deaktiviert werden sollen
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Auto Assist, ein Teil des Copilot-Add-ons, kann jetzt auf ähnliche Tickets zurückgreifen
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Verbesserungen des Absichtsmodells zur besseren Erfassung der Absichtsänderungen in jedem Konto
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Zendesk-Kollegen können Aufgaben erstellen und verknüpfen
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CSAT-Umfragen sind jetzt für geschlossene Tickets verfügbar.
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Kunden können jetzt Erinnerungen für Endbenutzer einrichten, die nicht auf die Antwort eines Agenten geantwortet haben
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Navigieren aus der Seite "Verfahren" heraus: Wir haben eine kleine UX-Verbesserung vorgenommen
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Generative Suche ist allgemein verfügbar
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