Kunden können Ziele definieren (Käufe und Verlängerungen) und die Leistung der Agenten in Bezug auf diese Ziele verfolgen.
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Der Hersteller Zendesk hat sein devicebase Profil nicht eingerichtet.
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Update von:ChatGPT AI Agent von Macha (Unterstützung)
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Wissen im Agentenarbeitsbereich: Schnelle Antworten liefern formatierte Antworten.
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Die Anzahl der erlaubten Schleifen auf demselben Block wurde erhöht.
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Neue Ticket-Ereignisse können über Webhooks abonniert werden
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Ticketfelder deaktivieren lässt Sie wählen, welche Ticketfelder für Agenten deaktiviert werden sollen
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Auto Assist, ein Teil des Copilot-Add-ons, kann jetzt auf ähnliche Tickets zurückgreifen
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Verbesserungen des Absichtsmodells zur besseren Erfassung der Absichtsänderungen in jedem Konto
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Zendesk-Kollegen können Aufgaben erstellen und verknüpfen
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